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03 2014年5月9日 星期五 责编:王连伟

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cn 海西周刊 人民日报海外版编辑部 福建省政府新闻办公室 城市部件ID遏止扯皮推诿 楼下的树都长到我家窗户外了, 窗户被顶住, 没法开了. 近日, 福建长乐市民张阿姨打电话到长乐城市 管理服务指挥中心投诉, 说她家所在的体育场东侧 沿河一带的树种了

10 多年, 一直没人修剪, 她曾向 社区、 园林等单位反映, 但他们都说这事不由他们 管. 指挥中心当即调出体育场东侧 城市部件 ID , ID 显示这类事件管理责任部门为园林局. 中心遂 派件到园林局. 我打完电话没多久, 中心就回电说, 已将问题 交给相关管理责任部门处理. 第二天, 果真就有人 来修树. 张阿姨说. 城市部件 ID , 是长乐城市管理云平台的基础 数据. 如今, 长乐的每个井盖、 长椅、 红绿灯、 树木等

5 万个城市部件, 都有唯一的 ID;

在云平台中点 击,就可调出每个 ID (城市部件) 的管理责任部 门.这解决了以往城市管理中常出现的多头管 理、责任不清或无人管理的问题,遏止了扯皮和 推诿现象. 政府购买服务市民心中长乐 长乐是福建省城市综合管理

5 个试点城市之 一.长乐城市管理服务指挥中心建立后,采用中 国电信福建分公司和福州市勘测院推出的城市管 理云平台,并以政府购买服务形式,租赁中国电 信长乐分公司的服务.这一云平台是将民生服务 与城市管理、市容管理等融为一体的数字智能化 管理平台,2012 年10 月29 日试运行后,目前已覆 盖长乐市吴航、航城、首占、营前、漳港等街道. 处理张阿姨投诉的是城管云平台中的 我心 长乐 模块.这个模块专门解决市民遇到的难 题.据介绍,除 我心长乐 外,云平台还包含 社会综合管理、数字城管指挥、应急管理指挥、 生态安全监管、公共场所监管、安全生产监管、 社区矫正监控、特殊车辆监管等

8 个模块,9 个模 块拥有唯一的问题处理接口. 城管云平台同时连接长乐 90多个机关单位, 使 各部门的服务平台和监管平台实现互通互享. 业内 人士说, 数字城管建设经过发展和创新, 已从市政 设施综合监管为主的基础阶段, 迈向覆盖各类城市 管理职能部门的 大城管 阶段, 使城市步入全面信 息化时代的 智慧城市 . 二期建设将服务到乡镇农村 长乐将一期试点的主城区

16 平方公里划分为

142 个网格, 网格监督员每天开展巡查工作并做好 记录, 遇到问题、 事件, 即通过手持终端第一时间发 送到指挥中心, 指挥中心再将事件派到相关部门, 做出及时、 有效的处理. 有了综合管理平台, 城市管理运营成本大幅 降低. 长乐建设部门负责人说. 试运行一年多以来, 长乐城市管理服务指挥中 心受理各类事件

14239 件, 办结数

14164 件, 办结率 高达 99.47%. 未来, 指挥中心将进行二期建设, 在金 峰、 江田等

10 个乡镇建立分中心, 实现全市联网运 行, 将服务拓展到乡镇、 农村. 福建长乐市民张女士最近被一棵树难住 了.她家旁的市政绿化树,种了

10 年无人修 剪,枝桠顶住了窗户,没法开窗了.更让人头 大的是,不管社区还是园林单位,都说这事不 归他们管.最后是长乐城市管理服务指挥中心 帮她解决了问题.中心调出这些树的 城市部 件ID ,ID 显示这件事该由园林局管.中心派 件到园林局,后者派人来把树给修了. 这件事有两个看点.首先,用新技术来管 理城市,值得鼓励. 城市部件 ID 是个数据 库,在这里,长乐的每个井盖、长椅、红绿 灯、树木等5万个城市部件,都有唯一的ID;