PDF《寻访国企“雷锋班”》

230 余次. 有一年夏季,正值用电高峰,一天晚上

10 点多钟,一名职 工家里突然断电了,急坏了一家 人. 情急之下,他们找到了贴心 人服务队, 值班同事闻讯后,立 即赶了过去. 维修过程中发现, 他们家空调和热水器同时使用, 引发超负荷运行, 总线路损坏. 经过查找,终于在一个插座处找 到了线路故障,经过艰难的维修,电路终于恢复正常. 服务队 又重新检查了一篇线路,确保没 有问题了,才放心地离开. 近年来,贴心人服务队的素 质不断提高,队伍不断扩大. 为 了更好地服务社会,他们又把爱 心延伸到社会服务领域,定期开 展 我为社区排忧 公益活动,帮 助社区居民维修家电,维修电气 线路,维修房屋以及家装电气安 装等,受到广泛好评. 服务社区期间,服务队结识 了一位

78 岁的空巢老人, 年事 已高,行 动不便,儿 女在外地工作,平时不能回家照顾. 队员们 成立爱心小组,分批轮流到老人 家中,帮助打扫卫生,烧水做饭, 陪老人聊天,排解寂寞. 这些举 动感动了老人及他的家人,老人 的儿女回京后, 一再表示感谢, 队员们说: 这些都是我们应该做的,给需要帮助的人带去温暖,送去爱心,这是我们的义务, 也是我们的责任. 记者 夏晖 通讯员 张耀红 北京燃气第五分公司西城二所 贴心服务老年用户 住总北宇物业

19 年传递感动与友善 环卫环服公司大屯转运站爱心服务队 从内部维修到服务社会 北京当代商城志愿服务队, 已连续四年获得海淀区优 秀志愿服务团队称号. 英语翻 译、便民服务、社区助老……这 些都是带有当代商城特色的志 愿活动. 多年来,志愿服务队除 积极参与海淀区组织的各项志 愿活动外, 还持续开展具有当 代特色且符合商城需求的特色 志愿服务项目, 服务队成员也 由成立时的十几个人发展到如 今的

150 余人. 服务队的便民服务点很好找,就在当代商城一层总服务台, 志愿 者们为顾客和周边居民提供便民咨 询、礼品包装、免费借用雨伞、免费借用婴儿车和轮椅等服务, 还贴心 地准备了针线包、小药箱、留言 条,设置了手机加油站, 成为商城志愿 服务的亮丽窗口.

34 岁的鲁娜是服务站站长,加 入志愿服务已经

8 年了. 为解决与 听力障碍者语言交流的问题, 她带 领志愿者参加手语速成学习班. 我想让服务队员们都能用手语和微笑, 为特殊顾客群提供够更周到的 服务. 王斌鑫是当代商城团委第二联 合团支部书记, 自2011 年底开始, 带领志愿者们照顾双榆树社区的孤 寡老人宋玉芳. 在近两年的时间里, 他已经成为宋大妈最熟悉的人. 每 逢节假日,王斌鑫只要一有空儿,都会跟其他志愿者一起去探望宋大妈,给老人拍照留念. 一次,王斌鑫 看着相机中的照片,突发奇想,要是 能把宋大妈开怀大笑的照片和我们 与她的合影制作成册, 该是多么美 好的回忆. 说干就干,王斌鑫精心制 作的 爱心相册 问世了,近90 高龄 的宋大妈爱不释手,高兴地辨认说: 这是小王,这是小丁,我都认识. 其实, 当代商城志愿服务者们 已经照顾了宋大妈

13 年. 自2000 年起,志愿者利用业余时间,帮助老 人解决一些生活中的事儿. 宋大妈 也深为这群年轻的 孩子们感动,多 次委托周围邻居给商城团委写来感 谢信,致电公司领导表达谢意. 如今, 当代商城志愿服务队伍 不断壮大, 团队管理和运行水平也 在逐步提升,不仅在 志愿北京 网 站进行了注册, 引入项目化管理概 念,还建立了志愿服务档案,对每名 志愿者的服务时间、 内容进行详细 登记. 至目前,当代商城志愿服务队 累计服务时间3000 小时以上,约2100 人次参与. 记者 罗源源 在北京三元出租公司,活 跃着这样一支队伍, 他们免费 接送高考考生, 义务横跨六条 环路接送到医院做康复训练的 小朋友, 利用业余时间看望敬 老院的老人和儿童救助中心的 孩子们. 这支队伍就是三元党 员志愿服务车队. 在三元出租公司, 有这样一封 感谢信: