PDF《医院药师》

能跟临床合作开展临 床研究,申请基金、发表论文 ? 记录与报告:准确、完整、及时做好药学实践工作相关记录和报告 能力素质模型---专业胜任力

8 1.3 : Communication skills 沟通表达能力 定义: 能够及时、清晰和简洁通过书面和口头等方式提供信息;

根据沟通对象的不同,调整风格,使用有效的工具或者手段有效地 表达自己的看法;

积极倾听和归纳或者通过发问来澄清信息. 不合格的行为 好的行为 ? 沟通过程中表现出不耐心 ? 不能有效的表达自己的观点且无要点 ? 书面表达不容易理解且拖沓 ? 沟通时缺乏热情和投入 ? 不懂得在面对不同沟通对象时要转换沟通 风格 ? 不轻易打断对方的谈话并耐心倾听 ? 能以要点的方法来阐述自己的观点;

以发 问的方式来澄清疑问 ? 沟通中积极的肢体语言比如说:回应、微笑、点头等 ? 书面沟通有重点、少歧义且及时 ? 在面对不同沟通对象时能转换沟通风格并 获得良好的沟通效果

9 1.4 : Problem Solving skills 分析和解决问题能力 定义: 搜集相关信息并识别不同信息间的联系,寻根溯源地解决问题;

或者发现问题或争议,通过收集定量及定性信息进行分析和诠 释,采取有效的方式制定合适的解决方案. 不合格的行为 好的行为 ? 只是汇报问题很少提出解决方案 ? 喜欢拖到最后来反映问题 ? 做决定比较武断,不太分析因果等逻辑 关系 ? 决策很少建立在数据和事实的基础上 ? 对问题肤浅的了解后就采取行动 ? 用数据和事实来分析和解决问题 ? 当缺乏数据和事实时,运用严密的逻辑推 理来分析和解决问题 ? 当决策对被决定人有重大影响时,会提前 咨询相关当事人确保事情的有效推进 ? 整合来自不同渠道的信息;

发现趋势、关 联以及因果关系 ? 制定相关备选方案,解决问题或抓住机会, 并实现预期的目标 能力素质模型---专业胜任力

10 1.5: Technology Acumen 信息能力 定义: 对信息科技保持兴趣,愿意尝试新鲜事物,注重工作中数据保存、更新、维护的完整性和及时性. 不合格的行为 好的行为 ? 不了解自己工作中的系统和硬件或者不 感兴趣并影响到工作的正常开展 ? 拒绝使用科技系统和产品 ? 在系统和设备使用中抱怨多,但又不通 过正式或指定渠道来反映 ? 个人工作的数据保存、更新、维护的完 整性和及时性达不到规定和要求 ? 能够独立操作属于本功能块的系统和设备 ? 积极参与与本职工作相关的系统需求调研和 测试 ? 反馈系统的使用情况或者提出有效建议 ? 对互联网医疗科技信息的发展前景感兴趣并愿 意研究 ? 个人需要记录和保存的信息完整准确 ? 对如何利用现代科技手段提升运营效率和患者 关爱提出建议并参与研究 能力素质模型---专业胜任力

11 1.6: Learning skills 学习能力 定义: 通过个人有计划的学习和实践,增加学识、提高技能,并把所学应用到日常工作中以提高个人和组织绩效.积极利用多种途 径和多种资源为自己创造学习的机会,善于总结经验教训. 不合格的行为 好的行为 ? 对新知识和新趋势的渴望较弱 ? 很少向团队提供任何反馈 ? 很少向团队分享经验 ? 很少向他人寻求知识和经验 ? 跟不上目前的发展趋势 ? 屡犯错误并且不从错误中吸取教训 ? 会从失误或者失败中汲取教训并确保不再重犯 ? 运用专业知识与经验解决问题, 帮助他人 ? 与他人分享经验,并在单位的众多建议中,使自己的 提议脱颖而出,能够被执行 ? 了解专业领域的最新发展情况并思考怎样运用 ? 能借鉴他人有效的经验和做法解决问题 ? 运用技术与专业能力促进工作局面的拓宽 ? 医院工作范围外寻找机会提升自己的知识水平,并通 过在专业杂志上发表自己的文章来展现能力 ? 积极参与学会、上级单位和相关机构的学术交流、 竞赛和论坛 能力素质模型---专业胜任力