PDF《医院药师》

12 2.1: Responsibility 责任心 定义: 展示负责任的行为,信守承诺;

严格遵守法规、流程和制度, 用自己职业化的行为、正直的品德、专业和能力来赢得信 任,实现工作目标. 不合格的行为 好的行为 ? 当没有实现目标时会责怪推诿其他人 ? 不愿对失败和错误承担责任 ? 对工作制度和流程遵守性差 ? 喜欢过度承诺却又无法实现 ? 在解决问题的时候把制度和流程抛在脑后 ? 只关注完成,不关注完成的质量 ? 做得比期望的要少 ? 随时准备好承担职责 ? 遵守制度和流程的规定 ? 清楚了解工作要求和标准 ? 积极主动采取措施来解决问题实现目标 ? 持续达到绩效要求和标准,如果出现问题不 能达成目标,能积极主动提前沟通确保问题 解决 ? 当事情出现偏差的时候不急........