PDF《杭州新闻》

3 毛钱硬币, 成了他的心病. "#33 年,月"% 日, 有一位读者也给快报热线 &%3##### 打电话咨询, 说自己家有 32## 多个一毛钱的硬币, 想兑换成 3## 元的纸币. 当时杭州银行一位工作人员说, 杭州银行各网 点都提供这项业务, 只需要将硬币拿到柜台即可, 不过数起 来比较麻烦. (详见快报 "#33 年,月"* 日', 版 《我家有 32## 多个

3 角硬币》 ) 记者 方晟 摄 记者 魏奋 通讯员 姚虹 本报讯 "有一次, ! 个小伙子上了我开的游 % 路, 本来要投币 , 元, 但他们只投了

2 元就很快走 到车厢后面去了.我叫他们过来再投 ! 元, 小伙子 可能觉得没面子了,气势汹汹地说: '顾客是上帝, 你喊什么啊? ' 我笑眯眯地说: '两位上帝都买票了, 还有一位上帝没买票呢, 请过来投 ! 块钱行吗? ' 满 车厢的人都哈哈大笑, 这几个小伙子也笑了, 就很 配合地补足了票款. " 这是公交司机申波把 "可能发 生" 的纠纷扼杀在 "摇篮里" 的故事. 昨天, 杭州公交小公共汽车公司举行 "不与乘 客发生纠纷" 经验分享会, 多名一线公交司机奉献 了自己行车多年的心得―― ―排解纠纷的绝招多多, 比如幽默、 宽容、 微笑、 体谅等. "做人要直, 脑子不能直" , 申波说, 同一句话, 完全可以用温和、 委婉的方式来讲, 这也更容易让 乘客接受. +2 路的司机洪益军也说了个故事, "几年前, 我 还在跑 &3+ 路, &3+ 路车门比较窄,上下车的台阶 也比较高.有一次我在华光巷停靠时, 有一位大妈 拎了一袋东西从后门下车, 我急着起步, 没等大妈 完全下车就把后门关上了, 后面传来了 "哎哟哎哟, 夹牢了" 的声音, 我一下慌了, 手忙脚乱去开后门 时, 不小心又按了关前门的开关, 不巧又把正在上 车的另一位大妈夹了一下. "这 '一箭双雕' 让我狼狈极了, 重新打开两扇 门时, 我已经双手发抖, 心想这下完了, 投诉是免不 了的, 怕就怕把老人给夹坏了! 结果巧合的是, 这两 位大妈居然是一对相识的老姐妹, 前门上车的大妈 说了一句: '小伙子, 你太客气了, 好像知道我们认 识的一样, 是不是故意让我们留下来打个招呼呀? ' 一车人都笑了起来, 两位大妈用独特的方式原谅了 我的疏忽, 让我体会到了她们身上的那种善良. " 洪 益军说. 昨夜新闻 我家有 斤一毛钱硬币 大概万把块 是卖开水赚来的 还有一位上帝 没买票呢 喝了二两五加皮 他还开车送病人 救护车司机酒驾 救命还是玩命? 记者 王真 通讯员 楼建丽 床头病历卡上写着: 陈某某, 女, +, 岁, 衢州常山人, 疑有 癫痫和精神疾病. " 月底, 住进浙江省立同德医院神经外科病房时, 她满头 白发, 左右眼分开, 大声叫骂, 从病房这头跑到那头, 女儿、 儿子、 老公在后面追 "你不要跑!" "% 岁前, 陈女士还算正常."% 岁后, 开始 "异于常人" , 丈 夫形容她, 好的时候, 干活、 带小孩都没问题;

不好的时候, 和 人家说完话, 一句话可以反复念上十几个小时, 还会抽筋, 咬 紧牙关, 一直咬出血来. "最可怕的时候, 她什么都吃, 砧板上的生肉、 地里的泥萝卜, 还有一次是邻居家的石灰, 嘴里全是血也不知道痛." 省立同德医院金心主任说做个头颅

56 吧.56 发现, 她 眼眶后面有一根细长的白色物体, 这个白色物体, 其他医院 也发现了, 判断为骨折后骨头的碎片, 但金主任觉得不像. 详细问陈女士的生平, 脑子里有没有进过异物、 或者出过 意外? 丈夫疑惑地说, "我老婆 3* 岁上山砍柴, 摔了一跤, 有东 西戳进眼睛, 右眼就看不见了.是不是和这个有关?" 金心主任仔细看陈女士的右眼,发现眉骨上的确有一道 不易察觉的伤疤. 再做三维 56, 发现这个异物, 怎么看都不是人体自有组 织.金心主任决定为陈女士做开颅手术. 颅骨打开, 勘探到异物处, 是一个肉芽肿. 异物进入人体, 人体细胞和纤维把异物包裹起来, 这就是肉芽肿. 异物上有大 量细菌, 不断感染, 肉芽肿也会越来越大. 取出肉芽肿, 小心剖开, 是一根细木条, 干燥、 层次清晰、 颜色如常, 应该是一根树枝. "就是这根木条和包裹它的肉芽肿, 压迫病人脑组织, 导 致病人有抽搐、 吵闹、 异食癖等疑似癫痫和精神疾病的症状. " 金心主任说. 再联系病史, 可能就是 3* 岁那年摔跤惹的祸, 树枝插入 眼球, 只把露在外面部分拔掉了, 而断掉的树枝通过眼眶进入 脑组织, 导致陈女士的异常. "手术拿掉异物后, 她的情况会越来越好, 但异物对脑组 织的损伤是不可逆的, 癫痫可能还会发作." 金心主任说. 第 号病床