PDF《中国化妆品真品防伪码联盟》

6 特别值得注意的是,从全球来看,在拉动消费的主要人群中,女 性所发挥的作用是决定性的.2008 年国际金融危机以来, 女性经 济 正逐步成为中国乃至全球经济增长的 隐形发动机 .英国《经 济学家》杂志用 女性经济 来描绘全球女性对经济发展的贡献.相 关分析认为,女性对世界经济增长做出的贡献超过了新技术.不言而 喻,在化妆品行业,作为女性经济的主要市场,在未来一段时间将会 有更大的增长空间.

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三、中国化妆品行业现状分析 化妆品市场的快速增长, 特别是近年来蓬勃发展的化妆品网购市 场,受行业的高毛利以及真假难辨的特殊性影响,成为化妆品假冒伪 劣产品重点袭击的目标.近年来,化妆品仿制手段更是不断升级,已 经到了真假难辨的程度. 中国质量万理行在网上购物可信度的调查中 发现,超过一半(56.4%)的网友自称遭遇过虚假信息的欺骗.由于 网上购物的虚拟性, 消费者只能凭借卖家的产品图片和动人说辞做出 判断.即使是当面交易,消费者也会频频中招.一些不法商家偷梁换 柱,夸大宣传,甚至出售假冒伪劣产品,严重侵蚀了消费者对网上购 物的信任度.各种迹象表明:假冒伪劣产品,严重影响了化妆品行业 的良性发展,是整个行业目前发展面临的最大瓶颈. 1.中国化妆品投诉状况分析 过去一年,中国质量万里行通过对化妆品投诉进行定向分析,发 现以下特点: 第一是化妆品购买渠道繁多,消费者投诉对象亦多种多样,不仅 包括新兴的网购渠道,也包括传统的商场超市、专营店、美容院、电 视电话购物、促销赠品等.从投诉情况分析,化妆品行业的假冒伪劣 问题是全行业面临的集体难题. 第二是产品质量问题位居投诉首位.根据数据统计分析,消费者 对质量问题的投诉占总投诉量的 84%.其中,通过外包装判断与专柜 产品不一致的占 44%,因使用后产生不适症状引发投诉占 15%,对假 冒伪劣问题的投诉占 29%.

8 第三是投诉集中在产品标签、说明书夸大宣传误导消费者,尤其 是目前电视购物和美容院服务中对所售化妆品存在较多夸大宣传. 此外,消费者具有过敏体质、选择化妆品不当或使用不当,以及美容院 对消费者施用化妆品不当也是造成化妆品不良反应的重要因素之一. 2.中国网购化妆品亟待解决诚信难题 随着电子商务的快速发展,网购化妆品以低价吸引了大量消费 者.然而,低价是否能够带来所谓的 真品 ?却一直是消费者心理最 大的疑团.中国质量万里行以美妆品类作为切入点,对多个电商网站 的化妆品来源进行检验和回溯调查,结果显示,未获授权的走私货和 高仿化妆品占据了网购化妆品市场的相当比例. 而这只是品类众多的 电商销售的冰山一角. 化妆品行业以及整个电子商务如何解决网络假 货难题成为其未来发展面临的最大瓶颈. 3.假冒伪劣化妆品的来源 中国质量万里行通过对今年以来的消费投诉分析发现:假冒伪 劣化妆品主要集中在一线高端化妆品品牌. 从来源看,化妆品假货主要有三个渠道进入市场,一是代理商 蹿货,一些中小品牌经销商为达到业绩拿返点,在未能完成品牌商的 销售任务的情况下,将产品低价卖给其他渠道,客观上为假冒伪劣产 品进入网络打开了方便之门. 二是打着走私水货的名义售卖假货, 一般水货是指没通过缴关税 的方式进入境内、价格相对便宜的真货,但自