PDF《办公室管理试题》

0 ( ) 15. 如果文员 要找 的人是一位 比上司地位 高 的人 或尊长,你眼对方 的文员说完 之后 就应 该叫上司接过电话,告诉上司要找的人马上就会来听电话,让上司直接与对方通话.( ) 16. 假如上 司 不准备参加某个会议 , 应立 即将会议通知废弃 , 以 免干扰其他事情 . ( ) 17. 如果需要与来访者确 定会面 时间,应先征求来访者方便 的时间,查看上司的时间表,如果这一时间有空,就可答应下来.( ) 18. 女性文员 坐下后 , 臀部在椅子上 只 坐三分之二 , 后 背离椅背有一个拳头大小距离 . ( ) 19. 文员 对支票管理要谨慎 , 支票簿 与印章应该一 同 锁入抽屉 . ( ) 20. 列入保密范 围 的公文 ,应在产 生的同时,由制文机关确 定 密级 和 保密 范围,密级和保密期限的变更和解密.( )

三、筒答题(每小题

1 0分,共20分} 21. 简要说明 会议纪要有什么作用 ? 有 哪两种形式 ? 22. 请简单说明 提高会议效率 的一些基本做法 ?

四、设计题{每小题

1 5分,共30分} 23. 本单位为 了 推进工作开展 , 拟制定近 三年或 中 长期工作 发展规划 , 决定 召开部分人员 参加的工作研讨会,办公室人员应该如何准备和开好这次座谈会? 24. 某 中外合资公 司 总部德方总 经理来访 , 恰逢生 日,上司要求文员 小陈购买礼物 赠送,小陈应如何办?要考虑哪些因素?

五、案例分析题{每小题

1 5分,共30分} 25. 请看如 下案例 : 上海某冰箱厂的冰箱畅销全国各地,一天,江苏某城市报上刊登了这家厂的家用冰箱发生 爆炸的消息,几天之内,这种冰箱在当地即无人问津.奇怪的是厂方却未收到该用户的投诉信 或电话,而是记者纷纷上门.

1133 厂方决定派一位副厂长带一名技术员、一名文秘人员主动上门访问、调查.在经过周密的 检查之后,技术员始终找不出冰箱爆炸的原因.细心的文秘人员发现户主的神色不太正常,又 发现冰箱内有细小的红色纸片,便向副厂长汇报.副厂长和户主进行了一整天的耐心、诚恳的 交谈,并主动提出了赔偿冰箱和为之保密的条件.户主终于说出了是在冰箱里藏放了准备过 年的鞭炮,其他人不知道,取食品时碰撞所致,幸未伤人.又说是因为邻居听到爆炸后向居委 会报告,引起了媒介的注意才上了报的.查清了原因,副厂长当即与上海厂方联系,在当地召 开了记者招待会,向新闻界说明了真相,隐去了户主的姓名,并承认了厂方的责任 未在冰箱 使用说明书上写明:冰箱内不可冷藏易燃易爆物品. 此话引发出记者们的哄堂大笑,这件事就 此喜剧性结束.几天后,这种品牌的冰箱销售量迅速回升,一台崭新的冰箱也送至那位用户的 家中. 从这个案例,可以为我们文秘人员的信访工作提供哪些有益的启示? 26. 请将下列文件分别组合成三至 四个案卷 , 并拟制案卷标题 z (1)市教委关于 2008年招生工作的通知 p (2) 北京广播 电 视大学关于招 生工作校务扩大会议纪要 z (3) 北京广播 电 视大学2008 年招 生工作计划 ;

(4)北京广播 电 视大学关于

2008 年招生工作 的请示 (呈市教委 h (5) 市教委关于北京广播 电视大学2008 年招 生工作 的批复 p (6) 北京广播 电 视大学校务会议关于调整 系 主任 的 决定 ;

(7) 北京广播 电 视大学关于调整 系 主任 的通知 s (8) 北京广播 电 视大学关于做好开学工作 的 通知 p (9) 北京广播 电 视大学各 系关于开学准备工作 的报告 z (10 )北京广播电视大学各系关于加强学生思想工作的报告 z (11)北京广播电视大学各系关于提高教学质量的报告 p (1