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4 资源供应,并在产品的全生命周期追求环境影响最小化. 当自然资源成为影响品牌培育的重要因素时, 如何对自然资源的持续获取和 保护进行有效管理. 6.6 知识、信息和技术 组织应说明如何识别、获取、评估、使用、保护和维护与品牌相关的知识、 信息和技术.重点说明如何提取和分析知识和信息,并用于品牌培育过程决策, 如何制定技术开发与改造的目标和计划,以及为增强技术先进性、实用性所采取 的措施. 组织应说明如何就知识、信息和技术与相关方进行沟通和分享. 组织应提供证据说明知识、信息和技术的定期评审方式和结果.

7 过程管理 7.1 总则 7.2 过程的策划和控制 组织应说明如何识别品牌培育的过程,确定过程间的相互关系,并与相关职 能建立联系. 组织应提供证据说明所策划的过程对实现品牌战略和目标而言是合理的. 组织应说明如何对过程进行有效的控制,以实现预期目标,并提供证据说明 所达到的目标与标杆、竞争对手或行业平均水平相比较的情况. 组织应说明所策划的过程对获得新技术、开发新产品、降低成本、稳定质量 和增加价值等方面的作用. 7.3 过程的职责和授权 组织应从以下方面说明品牌培育过程的职责和权限的落实情况: a) 如何保证品牌培育过程负责人的职责和权限在组织内得到充分认可;

b) 品牌培育过程负责人如何建立、保持、控制和改进所负责的过程;

c) 如何避免和解决品牌培育过程中的潜在争端;

d) 如何保证品牌培育过程负责人及其团队成员具有履行职责的能力,并持

5 续改进. 7.4 品牌培育的关键过程 组织应说明如何识别和确定品牌培育的关键过程, 并说明每个关键过程对实 现品牌培育目标,包括实现关键绩效指标的影响程度. 组织应说明如何对关键过程进行评价, 提供证据说明与关键过程相关的关键 绩效指标在过去几年的表现,及其与竞争对手的对比情况. 组织应说明如何对关键过程进行评审、改进和优化,以及如何避免与关键过 程相关的潜在争端.

8 监视、测量、分析、评审和改进 8.1 总则 8.2 监视 组织应说明如何监视与品牌培育相关的内外部环境,包括: a) 组织如何识别影响品牌培育的环境因素,确定重要环境因素并对其实施 监视活动;

b) 组织应提供证据说明如何利用监视信息,对品牌战略调整、品牌培育过 程的变更和改进等方面的决策活动提供支持;

c) 组织如何评价监视过程的有效性和效率,以及如何采取措施改进监视过 程. 8.3 测量 8.3.1 总则 组织应说明如何策划其测量活动, 并说明针对不同的目标和指标采用何种测 量方法. 8.3.2 品牌培育的关键绩效指标 组织应说明如何识别影响品牌培育成功的关键因素, 以及如何针对关键因素 设立关键绩效指标. 组织应说明每个关键绩效指标与品牌培育能力和绩效的关系, 并说明关键绩

6 效指标在不同层次和职能上的分解情况. 组织应对关键绩效指标的测量程序进行说明, 并提供证据说明关键绩效指标 测量结果的利用情况. 8.3.3 内部审核 组织应从以下方面说明内部审核在评价品牌培育管理体系的符合性和有效 性,以及识别改进机会方面的作用: a) 内部审核的频次、范围和程度;

b) 审核活动以及审核人员安排的合理性;