PDF《附件2》

c) 内部审核的输出内容能否满足监视过程运行,并识别问题、风险以及机 会等的需要;

d) 内部审核的输出是否符合管理评审输入的需要. 8.3.4 自我评价 组织应从以下方面说明自我评价在测量品牌培育能力和绩效表现, 以及识别 改进机会方面的作用: a) 自我评价频次的合理性;

b) 自我评价的范围和程度;

c) 自我评价的输入是否满足评价的需要;

d) 自我评价的输出能否满足反映品牌培育能力和绩效水平的变化,以及识 别改进机会的需要;

e) 自我评价的输出是否符合管理评审输入的需要. 8.3.5 标杆 组织应对如何从内部或外部选择合适的标杆、与标杆的沟通、信息的获取和 分析,以及标杆对比结果的利用等方面进行说明. 组织应说明过去几年中标杆设立和调整的情况,以及与标杆对比的结果. 8.4 数据信息分析 组织应说明如何对监视和测量活动中获取的数据信息进行分析, 以证实品牌 培育管理体系的符合性、有效性和适宜性,并支持品牌培育能力和绩效的持续改 进.

7 组织应对获取数据信息的渠道、数据信息的充分性、分析方法、以及对分析 结果的利用等方面进行说明. 8.5 管理评审 组织应从以下方面说明管理评审活动在评价品牌培育体系的充分性、 适宜性 和有效性,并指导改进等方面的作用: a) 管理评审的频次是否合理;

b) 管理评审的输入是否满足评审的需要;

c) 管理评审的输出是否对品牌培育管理体系的有效性和充分性做出评价, 并对战略、方针、目标和过程提出变更或改进要求;

d) 改进要求是否得到有效实施. 8.6 改进 组织应说明如何采用适当的方法,充分、灵活地使用测量和分析的结果,改 进品牌培育过程,特别要说明如何识别潜在的问题. 组织应说明如何针对消除不符合的原因制定措施,并保证措施的有效性.

8 附录 A 自我评价工具 A.1 总则 品牌培育管理体系自我评价是对照所选择的准则或指南, 对组织的品牌培育 活动和结果进行的综合性、系统性评审. 品牌培育管理体系自我评价能够提供对组织品牌培育能力和绩效, 以及管理 体系成熟度的全面评价.它能够帮助组织识别品牌培育改进和创新的领域,并确 定后续活动的优先顺序. 自我评价的结果应该作为管理评审的输入. 本附录给出的品牌培育管理体系自我评价工具包括《品牌培育管理体系 第 一部分 实施指南》(以下简称《实施指南》)的关键要素和细节要素的自我评 价表. 品牌培育管理体系自我评价表可以直接使用,也可以根据组织的具体情况 修改后使用. 注:与自我评价不同,内部审核是用于确定品牌培育管理体系要求被满足的 程度.审核发现被用于评价品牌培育管理体系的符合性和有效性,并识别改进机 会. A.2 成熟度模型 本自我评价工具使用五级成熟度.附录B给出了满分为1000分的评价分数分 配准则, 以便使评价活动更加直观地识别当前品牌培育的能力和绩效水平. 表A.1 给出了一个基于本指南的填写完整的表格的例子. A.3 关键要素的自我评价 品牌培育关键要素的自我评价应由最高管理者定期进行, 以获得品牌培育活 动以及当前绩效的总体概况(见表A.1). A.4 细节要素的自我评价 品牌培育细节要素的自我评价由品牌培育工作负责人以及过程负责人进行, 以获得对品牌培育活动和当前绩效的深入了解. 本部分自我评价的要素包含在表A.2至A.6中,并与《实施指南》的条款相一 致.当然,组织可以自行定义额外的或者是不同的准则,以满足其品牌培育特定 的需求. A.5 自我评价工具的使用 组织进行品牌培育管理体系自我评价的步骤是: a) 确定品牌培育管理体系自我评价的范围,按照品牌培育的过程和准则来