PDF《二维码的入口和输出》

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Communication 二维码的入口和输出 ――兼谈电子凭证内涵 上海翼码业务支撑总监 张波 图1:人机交互的原生态触发行为演进过程 为什么目前大家会把 O2O 和二维码放在一起进行热议?其中 O2O 本质为商务在 虚拟世界和现实生活之间的互动行为,从现象来看,分为线上到线下输出方式(电 子凭证),线下到线上入口方式(电子标签)这两种方式.

为什么目前大家会把 O2O 和二维码放在一起进行热议? 其中 O2O 本质为商务在虚拟世界和现实生活之间的互动行为, 从现象来看,分为线上到线下输出方式(电子凭证),线下到 线上入口方式(电子标签)这两种方式. 线下到线上的桥梁:二维码电子标签 我们先分析目前的线下到线上入口方式,以前主要是通过 PC 设备与线上虚拟世界进行互动,现在越来越多的通过如手 机、电视设备、车载设备等不同于 PC 的设备与线上进行互动. 目前无疑手机是除 PC 外与线上交互的最常见设备,被大众所 使用.我们来看一下作为手机是如何与线上进行交互的,十年 前靠按手机上的按键.其实,按手机按键和敲 PC 键盘本质是 一样,但这种方式不是人的最原生态触发行 为, 因此五年前, 伟大的乔布斯根据禅学中 直 见心性 的道理,将触发人们最原生态行为 的六识(即 眼识、耳识、鼻识、舌识、身识、 意识 , 就是常说的视觉、 听觉、 味觉、 嗅觉、 触觉、 直觉) 中的触觉行为引入手机输入中, 使人通过与手机的接触行为 (比如滑、 点击、 碰、摸等)快速进入线上互动. 一年前,随着 AR 技术和语音识别技术 的突破,视觉和听觉作为设备的输入行为也可以快速与线上进 行互动,比如苹果的 Siri 技术聚焦在听觉,谷歌眼镜技术聚焦 在视觉上.但是视觉技术还是听觉技术,目前的应用都是与线 上进行耍酷式的互动,如果应用于线上线下的商务行为(营销、 交易和消费体验等),这种耍酷的方式显然不适合.因此,二 维码电子标签作为线下到线上的桥梁进行触发被关注了,根据 线上的商务规则,通过编码手段将商品等信息编成一个二维码 图形,放在线下随手可得的地方,线下结合一些营销的环境和 手段,让人看到后,利用手机摄像头和手机 APP 中拍码功能 在线下去识别二维码, 快速实现线下到线上互动. 很多鼓吹 二 维码是移动互联网 的入口论就是基于这个道理展开的,其实 本质是商务行为应用于人机互动时,视觉技术一种演进过程, 但由于视觉技术目前受制于条件限制,采用了加工后的二维码 图形做桥梁(这里二维码桥梁解决快速输入,多屏幕输入等), 如果 AR 技术未来继续演进的话,直接原生态的图形识别能快

90 Two- dimensional code 二维码 速应用,二维码作为线下到线上入口论,也将被取代.因为这 毕竟是人机交互中人的原生态触发行为的演进过程(如图 1). 人机交互的触发是一种入口,物与物交互的触发也是一种 入口,这就是业内一直对比的 NFC 和二维码之争,如果线下 环境采用 RFID 的电子标签,手机通过 NFC 快速识别线下环 境的 RFID 电子标签, 这种入口也是很合理的, 而物与物交互, 无需讨论人六识的触发.所以,入口论本质是线下线上交互 的触发论,二维码的入口论也不外乎于此. 线上到线下的输出:电子凭证 我们再分析一下,线上到线下的输出论,就是常说的电子 凭证,当我们通过线下与线上进行交互,在线上开展了商务行 为,产生了记录这些商务行为的信息,而由于线上和线下环境 的变化和多角色参与,输出物已经成为不可或缺的环节,其实 本质是两点:第一就是承载订单、支付、消费体验等商务行为 的信息要存储在多个角色中(目前至少三个角色,分别是个人 用户、线下商户、线上电商三者);