XLS《总裁办》

20 ,,

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基本遵守公司各项工作管理制度,偶有违反行为 ,

10 ,,

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严重违反公司各项工作管理制度,如在工作时间吃东西、看电影、打游戏、睡觉;

无故旷工、迟到早退;

不按规定穿着工作服等 ,

0 ,,

浮动 , 严重疏漏(-50分) , 有违纪等不作为事件,每发生一项-10分;

严重违纪直接-50分 , -50 ,,

合计得分 ,,

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0 ,

0 ,,

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, ,,

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2015年08月云运维部综合评估表(试行) ,,

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上级领导:人事: 考核标准描述 ,,

, 分值 , 得分与指标 , 得分与指标 , 得分与指标 , 得分与指标 ,,

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, 工作完成情况 , 计划与执行(10分) , 服务目标和计划明确,且在符合实际情况的基础上稳步提升 ,

10 , ,,

服务目标和计划基本明确,且有提升可能性 ,

5 ,,

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无法制定和执行服务计划 ,

0 ,,

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, 工作效率(20分) , 响应及时,及时解决客户问题. ,

20 ,,

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基本能按时完成响应,解决客户问题,偶有处理不及时的情况 ,

10 ,,

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工作懈怠,处理拖沓且情节严重 ,

0 ,,

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, 支持与配合(20分) , 及时响应客户需求,耐心解答客户疑问,无客户投诉和过激言行 ,

20 ,,

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客户需求偶有响应不及时,解答客户疑问偶有不耐心,无客户投诉和过激言行 ,

10 ,,

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响应不及时,解答客户疑问不耐心,有客户投诉........