PPT《第四讲 管理的核心-决策》

(三)按照决策者拥有的信息情况划分 * 市场行情 好 一般 差 A产品

8000 5000

2000 B产品

8500 4000 -1000 C产品

10000 7000

0 1.三种产品在不同市场行情下的利润情况 市场行情 好 一般 差 A产品 0.5 0.3 0.2 B产品 0.1 0.4 0.5 C产品 0.6 0.2 0.2 2.三种产品的市场行情的概率判断 李记好味道食品公司 1.理性决策决策者在决策过程中是完全理性的.完全理性是指:决策者在决策过程中,具有明确的目标.掌握为实现目标而可以采取的全部可能方案,也清楚每一种方案的结果.也就是说,决策者具备决策所需要的一切信息和知识.

(三)按照过程划分 2.不完全理性决策在决策过程中,决策者追求理性,但又不是最大限度追求理性.决策者在决策中追求满意标准而非最优标准.因为人们的知识有限,导致了决策者不能完全了解决策对象的性质,也不可能掌握所有的备选方案,也更不可能了解这些方案的可能结果,因此,只能追求满意结果. 3.非理性决策决策者凭自己的直觉进行决策的过程为非理性决策.这种方法的优点在于节省时间.企业家素质的重要性体现在其进行非理性决策的能力上. *

四、决策方式 * 弗鲁姆的决策方式分类 (1)独裁方式(A1)领导者运用手头现有资料,自行解决问题,作出决策. (2)独裁方式(A2)领导者向下级取得必要的资料,然后自行决定解决问题的方法. (3)协商方式(C1)以个别接触的方式,让有关下属了解问题,听取他们的意见和建议,决策方案中可以反映意见,也可以不反映 . (4)协商方式(C2)让下属集体了解问题,听取集体的意见,由领导作出决策,方案可以反映下属意见,也可以不反映. (5)团体决策(G)让下属集体了解问题,共同商讨方案,最后达成一致意见. * 决策效果的评价标准 决策效果评价因素:决策的质量:即通过决策所选定的最终方案的质量.决策时间:即决策者在决策过程中所花费的时间.决策的执行程度. * 时间花费 决策质量 执行程度 第一/第二种方式 少低低第三/第四种方式 较多 较高 较高 第五种方式 多高高五种决策方式的效果比较 * 弗鲁姆-耶顿决策方式选择模型 否C2 是否G是否A2 是否是A1 否A2 是是是否否A1 是否A1 是是否G否A1 是否C2 是否否是否G是C2 C1

3、是否属于结构性的问题?

1、决策是否有质量上的高要求?(即决策是否非常重要)

2、是否已经掌握了作出高质量决策所需的足够信息?

4、下属对决策的接受程度对完成任务重要吗?

5、如果决策者单独决策的话,下属会接受吗?

7、下属之间是否可能在偏好方案方面产生冲突?

6、下属愿意参加有关组织目标的决策吗? 群体决策与个体决策的优劣比较 (1)个人决策.优点:速度快、创造性好.缺点:决策质量不高、可执行性差. 一般,在需要对问题迅速作出反应时,个人决策是有效的;

而在有关企业发展重大问题的决策上(往往不太急迫),群体决策更优越. (2)群体决策 优点:更多的知识、经验,群体对个体的助长作用.提出更完整的信息产生更多的方案增加决策结果的可接受性提高合理性 缺点:决策迟缓、消耗时间个人控制、少数人统治、小群体意识 屈从压力倾向于折衷责权分离责任不清 * 决策时间的紧迫性 时间要求越紧急,独裁式决策方式采用的可能性更大.

五、决策方式选择的影响因素 * 组织文化组织成员所共同采用的价值观,以及在此基础上形成的组织管理制度/人员行为习惯等.在不同的组织文化下,存在着不同的决策方式.在某种文化中有效的方式在另一种文化中可能会导致严重的问题. * 中国文化(儒家文化)对决策行为的影响1.不善于对下级进行授权.(等级制度的影响) 企业上下级之间较大的权力距离,这种大的权力距离表现为企业当中的管理者等级秩序严格,权力较大者拥有相应的特权,下属对上级有强烈的依附心理,形成了低层管理者不善于做出决策的行为特征. 2.决策上的集体主义.(和为贵思想) 管理者往往以一致同意作决策,而往往不愿意说, 这是我做的决定,我来负责. * 美国文化(自由平等)对决策行为的影响1.管理即授权. 上下级之间较小的权力距离,下级通常认为上级是 和我一样的人 ,特别强调 授权 ,他们信奉最接近过程的人最了解这个过程和问题,对问题最有发言权.高层经理通常会给下属制订一个目标,然后就是由下属来达到这个目标和成果,高层经理只是以成果来衡量目标,至于中间用什么样的方式去做,他基本上是不会干预的. 2.决策上的个人主义. 由于美国文化当中强调个体、重视个体的特点,加之美国企业管理者通常拥有管理方面的理论和实践经验,所以他们在决策中比较注意自己个人的意志,因此主观性比较强.认为: 我是大老板,照我说的做 ,而不是采取积极配合的决策方式. * 决策者对风险的态度 风险来自于不确定性.很显然,任何决策大都带有一定程度的风险性.决策者对待风险的不同态度会影响对决策方式的选择. 愿意承担风险的决策者,采取独裁式的可能性大.保守的决策者,选择的民主决策方式可能性较大. 决策者个人的性格