DOC《康复设备采购》

5 质保期及售后服务 质量保证期:自项目验收交付之日起,产品质量保证期不少于十二个月,(若国家和/或生产厂家对本项目所涉及货物的质量保证期的规定高于本项目的要求,应按国家和/或生产厂家的规定执行.具体由投标人在投标文件中承诺)

1、质量保证期内发生的质量问题,由中标人负责免费解决(因采购人使用不当或其他人为因素造成的故障除外);

2、任何时候,中标人均不能免除因设备本身的缺陷所应付的责任,中标人有义务对所提供的货物实行终生维护;

3、为保证设备正常运行, 中标人应在中华人民共和国境内设有备件库, 存入所有必须的备件, 并保证10年或以上的供应期.

4、质保期内中标人提供上门免费服务,在质保期内设置7天*24小时热线服务(固话、手机).中标人在接到采购人电话通知后立即作出响应,如电话响应无法解决,则4小时内到现场,48小时内解决问题,不得影响采购人的正常工作业务,给采购人造成经济损失的中标人应承担相应经济责任.

5、如果主机发生故障时,中标人必须提供备用设备给采购人使用,保证采购人的正常使用.

6、质保期内每半年中标人派遣工程师免费对设备进行维护保养一次.

7、质保期后,中标人须为采购人提供终身的保修期,保修期内,提供免费技术咨询及维护,如须更换故障零部件,则只收取优惠的零件费.

8、以优惠价格提供各种配件.

6 安装调试与验收

1、安装 1) 中标人在施工期间应严格遵守国家、省、市有关施工安全以及文明施工等规范、规定,建立规章制度和防护措施,并承担由于自身措施不力造成的事故责任和发生的费用. 2) 在工程和配套服务的实施中,如果需要办理报批、报建手续的,中标人应协助办理,相关费用由中标人负担. 3) 中标人履行合同时必须按采购人要求完成安装. 4) 为配合本项目实施所进行的各阶段工作,中标人应列明需采购人配合的工作内容(包括交货、货物存放、保管、安装、调试、整体改造工程配合、相关验收等)和具体要求. 5) 工程使用的所有材料必须按照中标人的投标文件执行,中标人需更换材料或投标文件及采购文件没有规定的材料,中标人须经采购人书面确认才可予以更换及采用,并按照国家检验合格后方可更换. 6) 根据设计的修改和现场的实际情况,采购人可在不违反国家有关政府采购及其他法规的前提下对中标方案及货物(规格、数量、外型尺寸等)作出适当的调整,并以双方签署的有关文件为依据.

2、验收 1)货物在完成所有安装工序并经采购人验收前,商品的丢失、损害或毁坏等风险由中标人承担. 2)中标人要保证商品及其包装符合规格,能在正常情况下以及采购人明确要求的情况下正常使用,在产品工艺和质量上无差错;

中标人应同时保证商品及其外包装足够牢固. 3) 验收由采购人组织,中标人配合进行.如质量验收合格,双方签署质量验收报告. 4) 如货物经中标人两次维修仍不能达到合同约定的质量标准,采购人有权退货.

7 质保期及售后服务

1、出现故障问题和质量问题要求在4小时内上门服务;

2、项目质量保质期为1年或以上,质保期内免费提供维修.

3、免费质保期内,中标人接到用户维修通知后4小时内到场处理,如果设备故障在检修24小时后仍无法排除,中标人应在24小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备给采购人使用,直至故障设备修复, 中标人负责所有因设备质量问题而产生的费用.