DOC《2019年第1号》

四、2018年诉情处置难点 通过对2018年诉情舆情大数据分析,一些群众关心关注的热点难点问题尚没有得到很好解决,长效化解机制没有形成,集中表现为 四多一差 . 城乡养禽养畜污染多.2018年, 洪泽12345在线 共受理城乡养禽养畜诉情600多件.相关诉情处置质效较低,重复投诉率较高,包括:高良涧街道、黄集街道、东双沟镇的养猪场、养鸡场环境卫生差,粪便处理不到位,且直排沟渠;

润园小区、钱码小区和原司法局家属区等养鸽问题;

盛世华庭小区、巴黎花园小区、植物油厂附近等养鸡问题.城乡养禽养畜影响环境,制造邻里纠纷,相关镇街和部门监管缺位、整治无力,严重影响全国文明城市创建. 小区设施改造矛盾多.2018年, 洪泽12345在线 共受理相关诉情500余件.问题主要集中在停车位少导致车辆停放拥挤,老旧小区将绿化改造成停车位引不满,对小区停车位管理模式不满,业主私自毁绿浇筑水泥地坪修建停车位,等等.涉及苏源绿洲、华厦世纪嘉园、惠民家园、中兴名都、东湖人家、盛世华庭等多个小区.高良涧街道、区住建局、城管局均表示无相关职能执法处置,致使个别私改绿化问题久拖不决. 城区设施养护问题多.2018年, 洪泽12345在线 共受理城区便民设施养护方面诉情800余件.路灯亮化问题诉求量偏高,从城区到镇街、从主次干道到背街小巷,乡镇路灯维修人员和技术资金到位慢,背街小巷路灯维修资金难保障,老旧单位家属宿舍路灯维修主体难认定.燃气施工安装进度与群众需求有差距,燃气施工扫尾不彻底,群众对燃气使用和相关配套设施安全问题疑惑多. 施工噪音扰民问题多.2018年, 洪泽12345在线 共受理施工噪音扰民方面诉情450余件.问题主要集中在工地夜间施工噪音扰民,反映地点涉及海棠晴园、天城一品、泽瑞悦公馆、机关幼儿园、三之三幼儿园、洪盛国际等多个工地.经现场查实,存在未履行合法手续夜间违规施工情况.虽然执法人员现场叫停施工,但 躲猫猫 式施工一直未停止,治理夜间未批施工效果欠佳,群众投诉不断. 渣土车运营监管效果差.2018年, 洪泽12345在线 共受理渣土车不规范运营方面诉情320余件,问题主要集中在渣土车晚间行驶噪音扰民,运行过程中有渣土掉落,不按交通法规上路行驶.渣土车上路行驶时间多在22点以后,但区城管局上路巡查时间到22点已结束,造成监管空白.

五、2019年平台建设安排

(一)平台影响再提升.2019年,区阳光办将按照省 12345在线 服务标准化2.0服务标准,做好标准化服务工单、服务监管指标评估等工作,全面推进大数据分析应用.深入拓展 洪泽12345在线 便民服务范围,拓宽群众诉情解决渠道,确保各类民生热点问题高效化解.

(二)协作沟通再深化.2019年,区阳光办将持续开展监察员看创建、 民生拷问 等平台交流活动,回应群众关切.对交办督办诉情不及时办理报结的、纠正处理没有到位的、上报情况不实的,作为 三不 问题线索及时移交调查处理.

(三)队伍建设再加强.2019年,区阳光办将加强培训,提升诉情接处技能,严格落实岗位责任制和考评制度,推进平台工作规范化、制度化.依托大数据分析,坚持问题导向,完善应急预案,强化与省市平台、平台各成员单位的联动协作,确保重大舆情应急处置和重大节日、重要时段舆情分析工作. 抄报:区委,区人大,区政府,区政协,市便民服务热线中心. 抄送:洪泽 12345在线 平台各成员单位 淮安市洪泽区 阳光洪泽 管理服务中心 2019年1月28日印发 ........