DOC《政府采购》

1、各类用水用电费用由采购人负责.

2、管理用房.在委托管理期限内采购人免费提供相应的管理用房,具体根据采购人的实际与管理要求而定.采购人不提供中标人物业管理工作人员的住宿用房,由中标人自行解决住宿问题.

3、中标人不得将项目整体转包给任何单位和个人,服务内容实行专项外包的须经采购人同意.否则,采购人有权即刻终止合同,并要求中标人赔偿相应损失.

4、其它临时性杂项及应急服务在招标文件中未提及的,在签订合同时协商确定.

5、所有清洁、保洁工具及卫生间厕纸等易耗品由中标方提供,除食堂外公共部位垃圾袋由中标方提供.

(二)人员配备具体要求 物业公司应在宁波广播电视集团内设立专门的物业管理处(业主免费提供相应的管理用房),统一实施管辖区域内的物业服务. 从业人员应知法,懂法,守法,依法办事,必须严格遵守从业规范. 项目人员总数不少于14名.项目主管:1人,持有物业经理上岗,有二年以上类似项目管理经验,45周岁以内;

保洁员:13人,有保洁相关工作经验,50周岁以内. 岗位 人员要求 数量(人) 项目主管 持有物业经理上岗,有二年以上类似项目管理经验,45周岁以内

1 保洁员 有保洁相关工作经验,50周岁以内

13 总计 不少于14 备注:人员需要更换时须及时上报业主单位,需经业主单位认可同意.

(三)项目管理要求

1、质量目标要求 1.

1、依托行业标准,根据采购人管理规定与服务要求,制订切实可行的宁波广播电视集团管理方案.

2、服务要求 2.

1、树立 服务第一,业主至上 的思想,切实维护采购人的人身和财产安全;

2.

2、管理坚持原则、慎密严谨;

服务以人为本、主动热情;

处理问题高度警惕、有理有节;

2.

3、上岗人员仪表整洁,业务操作规范,礼貌待人,保持岗位卫生整洁;

2.

4、从业人员业务精通,能保证日常管理工作程序合理,实施得当. 2.

5、管理机构设置、规章制度 管理机构、组织框图、工作流程、管理机制等;

管理规章制度制度、岗位工作标准、考核办法和落实措施等程序性文件和工作规程. 2.

6、管理人员配备和管理 管理人员和服务人员及专业技术人员配备;

员工培训方案、员工考核和奖惩机制等;

员工着装、标志,鉴于电电视楼宇个比较特殊的宣传对外窗口,所有人员的配备和设置,必须强调个人综合素质及形象. 2.

7、环境保洁服务 电视楼宇内外卫生保洁方案:室内卫生保洁、室外环境清洁,要求措施明确,责任到人,设施设备齐全. 2.

8、外墙、下水井、水箱、空调配套系统清洗服务 2.

9、外墙制定清洗方案;

外墙、下水井、水箱及空调配套系统清洗价格单独列项报价.

3、队伍建设与管理要求 3.

1、内部管理体制健全;

管理到位,分工合理;

企业文化建设有特色;

3.

2、投标单位必须采取切实有效措施保持队伍的稳定,严格控制非违纪人员轮换岗比例,本项目部主要管理员更换,应提前一个月以书面形式通知招标人,其他人员更换要提前一周告知招标人;

确保服务质量不因人员变动而受影响;

3.

3、服务人员应聘、录用、离职等管理档案规范,手续齐全,相应资料必须报采购人处备案;

4、总体管理要求 4.

1、根据行业服务标准与采购人规定要求,独立运作,落实所签订的相关服务方案,并结合实际变化在实践中不断完善;