DOC《政府热线专业服务项目》

政府热线专业服务项目招标文件项目编号:XTXR- 2018- DLHT -008 采购人:北京市东城区网格化服务管理中心 采购代理机构:北京心田祥瑞工程造价咨询有限责任公司 2018年11月目录

第一章 投标邀请

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第二章 投标人须知

3 一说明31.

采购人、采购代理机构及合格的投标人

3 2. 资金来源

4 3. 投标费用

4 4. 适用法律

4 二 招标文件

5 5. 招标文件构成

5 6. 招标文件的澄清

5 7. 招标文件的修改

5 三 投标文件的编制

6 8. 投标范围及投标文件中计量单位的使用

6 9. 投标文件构成

6 10. 技术部分的要求

7 11. 投标报价

7 12. 投标保证金

8 13. 投标有效期

8 14. 投标文件的签署与规定

8 四 投标文件的递交

9 15. 投标文件的密封和标记

9 16. 投标截止期

9 17. 投标文件的修改与撤回

10 五 开标及评标

10 18. 开标

10 19. 资格审查及组建评标委员会

11 20. 投标文件的符合性检查与澄清

11 21. 投标偏离与无效投标

12 22. 比较与评价

13 23. 评标方法和标准

13 24.废标

15 25.评标过程及保密原则

15 六 确定中标

16 26. 中标候选人的确定标准

16 28. 接受和拒绝任何或所有投标的权利

16 29. 中标通知书

16 30. 中标服务费

16 31. 签订合同

17 32. 合同履约保证金

18 七 其他

18 33. 询问与质疑

18

第三章 合同条款(仅供参考)

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第四章附件―投标文件格式

27 附件1 投标书(格式)

28 附件2 投标一览表

29 附件3 投标分项报价表

30 附件4 技术和服务偏离表

31 附件5 商务条款偏离表

32 附件6 资格证明文件(格式)

33 附件7 技术服务的内容及措施

45 附件8 政府采购信用担保工作相关附件

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第五章 技术规格及要求

58 1.项目背景

58 2.建设目标

58 3.服务内容

58 3.1运维服务

58 3.2呼叫坐席服务

58 4.服务要求

59 4.1时间特性

59 4.2服务范围

59 5.服务周期

59 6.服务保障

60 7.技术培训

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第一章 投标邀请 北京心田祥瑞工程造价咨询有限责任公司受北京市东城区网格化服务管理中心委托,对政府热线专业服务项目进行国内公开招标,欢迎合格投标人前来对采购人所需设备及相关服务进行密封投标. 1.项目名称:政府热线专业服务项目 2.项目编号:XTXR- 2018- DLHT -008 3.招标项目性质:公开招标 4.本项目预算资金为:101.25万元. 5.投标报名时间及招标文件发售时间:自2018年11月19日至2018年11月23日,每天上午9:00 C 11:00;

下午14:00C16:00(北京时间,节假日除外) 6.招标文件发售地点:北京市丰台区方庄芳古园一区24-11号. 7.招标文件售价:招标文件每套300元人民币.招标文件售后不退(如需邮购,另加50元人民币邮寄费,但对邮寄途中的延误或遗失不承担任何责任). 8.投标文件递交时间:2018年12月06日下午13:30至2018年12月06日下午14:00(北京时间) 9.投标截止时间、开标时间:定于2018年12月06日下午14:00(北京时间)开标,届时请各投标人代表出席开标仪式,逾期的投标文件将被拒绝. 10.开标地点:北京市东城区夕照寺中街29号北京黄河京都大酒店二层小宴会厅 11.合格的投标人 (1)在中华人民共和国境内注册,能够独立承担民事责任,有生产或服务能力的本国供应商,包括法人、其他组织、自然人及其联合体;