DOC《QA部培训资料》

第二节:品管运用工具 1.技能要求 P:plan 计划试工具的准确使用权用和熟练要求: 统计手法的适当使用权用:(品管七大手法) 异常处理程序: 不良再现手法运用.实验手法运用等: 2.计数值应用分析工具: P图(不良率管制图) U图(单位缺点数管制图) 柏拉图 饼图 PPM/不良率推移图 3.计量值应用分析工具: 直方图 ?s(规格标准差分析图) ?A(制程标准差分析图) CPK推移图 多品质特性分图 4.特检运用分析工具 各特检分析报告 雷达图 关系曲线图 5.品管七工具(新) 关联图 系统图 亲和图 矩阵图 PDPC法 箭头图法 优适法 6.戴明循环图 戴明循环图又称PDPC是日本执行的一种循环管理模式即计划(PLAN),执行(DO),检查(CHECK),纠正措施(ACTION)几大工作循环. 戴明循环图 A:改进 P:计划 C:检查 D:执行 7.品管七工具(旧)(详见附页) 检查表 散布图 特性要因图 直方图 管制图 层析图 柏拉图 附:七工具实例 例一:柏拉图:根据所收集的数据,以不良原因、不良状况、不良发生位置或客户抱怨的种类、安全事故等区分标准,找出比率最大的项目依照大小顺序排列,加上累积值的图形. 例二.鱼骨图:一个问题的特性受到一些要因的影响时,我们将这些要因加以整理,成为有相互关系而且有条理的图形,这个图形称为特性要因图 人机料第一层原因 第三层原因 第二层原因 管理 法 环境 例三:散布图:互相有关链的数据,以纵轴表示结果,以横轴表示原因,点表示出分布形态,根据分布的形态来判断对应数据之间的相互关系 Y X 例四:

图表与管制图:将繁杂的数据用最简单的图形表达,这图形就是一般所说的

图表 UCL CL LCL 例五:直方图:将所收集的数据、特性或结果值,用一定的范围在横轴上加以区别成几个相等的区间,测定值出现的次数累积起来的面积用柱形图画出的图形 SL(下限)SU(上限) 例六:层别法:按照它们的特性加以分类、统计的一种分析方法 例七:查检表:查检表是以简单的数据用容易了解的方式制成图或表格,只要记上检查记号,并加以统计整理,作为一步分析或核对检查用. 8.朱兰三步曲: 评估实际品质表现 比较实际表现与品质标 有差异则打取行动弥补 我的 对品质 我的 供应者 负责 顾客 要求和反馈 作为 作为 作为 要求和反馈 一个 一个 一个 好的顾客 好的处理者 好的供应商 1.使供应者了 1.学习和使用 1.了解顾客的 解和认同我的要求 质量工具 的要求认同并文 并使之文件化 2.持续不断改 件交付能力 2.快速巧妙的将近缺陷 进过程,减少 2.减少输出的缺陷 的输入返回供应商 缺陷缩短周期, 了解过程 3.向供应者反馈输入质量数据 3.将过程、缺3.从顾客的角度度量输出的质量. 陷等持续改进 并形成文件

第三节:品管基础知识及技能 一.基础知识 1.什么是品质? `品质就是满足客需求的各种要素属性的总和. 2.什么是品质政策? 品质政策是由公司最高决策者正式颁布,实施的组织的质量宗旨和方向. 3.品质保存证从工作方式上分类怎样?大致内容是个么? 内部质量保证 向所有者保 向员工保证 向最高管理者保证 外部质量保证 向顾客保存证 向认证机构保证 向社会保证 4.品管工作从哪几方面入手? 来料管制 制程管制 出货管制 5.公司的抽样计划是什么? 公司的抽样计划是:GB2828-87 6.ECN的中文意思是什么? 工程更改通知单:Engneering Change Note的缩写. 7.MRB是什么意思 Material Review Board的缩写.意思为物料管制委员会. 8.BOM的中文意思是什么? BOM的中文意思是物料清单即BILL OF MATERIAL 9.CPA中文意思是什么? Correct &