DOC《易软智能平台》

易软智能平台 标准版使用手册 收费管理 四川易软信息技术有限公司 (内部资料) 2007.

7月目录一. 资源管理

3 1) 物业资源管理

3 二. 计费项目绑定

11 三. 三表管理

13 A.批量生成三表

13 B.单独对某房屋增加三表

14 四. 产生费用

16 1. 周期性费用的生成

16 2. 三表类费用的生成

18 A. 抄表

18 B. 生成三表应收费

19 3. 一次性费用的计费

21 六. 收费

23 1. 对客户进行收费

23 A. 收费界面

25 B. 历史缴费

29 C. 项目计费

30 D. 欠费管理

31 E. 项目退款

32 F. 相关明细

33 2. 收费的错误处理

33 A. 收费错误

33 B. 票据打印错误

35 七. 交款

39 八. 银行托收

42 九. 预付款的收取和使用

46 A. 收取预付款

46 B. 使用预付款

48 十. 批量打票

52 资源管理 资源主要分为两类:物业资源和客户资源.实体资源包括房屋、车位、车辆、公共资源、广告位、设备等;

客户资源即收费对象,分为自然人和法人. 物业资源管理 位置:基础资料->

物业资源管理 物业资源管理主要用来管理各种物业资源以及资源与客户的对应关系. 首次进入物业资源管理时,看到的界面如上图所示,上方的按钮为功能菜单,左侧为资源树,通过展开资源树前面的 + 可以显示该节点下的资源,右方为当前资源的属性编辑框,会根据左侧选中的资源类型的不同自动变化. 资源树中只显示自己有管理权限的小区,如图中有两个小区,展开小区的节点时,如下图: 图中显示易软小区下分有A\B\C共三栋,A栋下有1单元,1单元下有A-1-1和A-1-2两个房屋. 下面分别以建立各种资源的过程来介绍资源管理的功能: 建立车库. 如果要在易软小区节点下增加一个地下车库,操作如下图:先选中易软小区,然后点击功能菜单上的 资源新增 ,选择 新增车库 ,然后在右边的属性框的 车库名称 中填入车库的名称,再点功能菜单上的 保存 . 保存后: 注意:车库不是具体的资源,和栋、单元一样只是一个容器,在车库下可以建立车位或车辆.(在车库下还可以建立车库) 建立车位 比如要在地下车库下建立一个编号为A001的车位,需先选中 地下车库 ,然后点击 资源新增 ,选择 新增车位 ,然后在右侧的属性框中填入车位编号,选择资源类别,并点击菜单上的保存. 保存后的结果如上图. 建立楼栋. 先选中 易软小区 ,然后点击功能菜单上的 资源新增 ,选择 新增楼栋 . 在右侧的资源属性中填入楼栋名称,点功能菜单上的 保存 . 注意:楼栋下可以继续建立楼栋. 建立单元. 如图中,需要在D栋下面建立单元,操作方法:先选中D栋,然后点 资源新增 ,选择 新增单元 .然后在右侧的属性框中填入单元名称,保存. 建立房号. 比如需要在D栋1单元下建立一个房号为D-1-301的房屋,操作方法: 先选中D栋下面的1单元,然后点击功能菜单上的 资源新增 ,选择 新增房屋 ,点击后在资源属性框中增入房号,面积等内容,然后保存. 保存后: 客户管理. 如车位建立后,如是小区内的业主租用,可以在资源属性框中的 客户管理 中通过 绑定客户 的功能来选择该业主,如是外来人员租用,就通过 新增客户 的功能添加该客户的资料. 绑定客户:绑定客户的目的是建立一个客户对应多个资源的关系. 绑定客户时,在客户名称点击,然后在弹出的界面中通过展开节点,或直接在 名称 处输入客户名称进行查找,找到后勾中客户名称前的选择框(注意是选择客户,而不是选择资源!选中后,该客户会加载到右边的已选列表中),然后点击 确定 . 绑定后的信息如下图: 如果该客户租用车位一段时间后,不再继续租用,此时需要对该车位下的客户进行迁出.迁出的方法是,在客户管理的界面点击 修改户主关系 ,在弹出的界面里(右下角)勾选 迁出 ,然后点 确定 . 注意:迁出时系统会检查该资源是否存在欠费,如有欠费将不被允许迁出. 注意:在建立房屋,车位等信息时,系统会提示 选择资源类别 ,系统中已经预置了部分类别,如需要增加就在基础资料(资源类别设置中增加. 注意:资源类别设置需要管理权限才能增加. 计费项目绑定 由于对不同的资源,收取的费用可能不一样,如对多层的房屋收取多层物管费,对电梯公寓收取电梯物管费,对资源指定计费标准的目的主要就是针对该资源设定收取的费用标准,易软物业收费系统设计的思想是:计费对象是资源(房屋,车位等),收费对象是客户(具体的人或公司),所以设定费用的同时还需指定交纳费用的客户. 计费关联设置 位置:计费管理(计费关联设置 上图中,在选中左边的具体某个房号时,右边将列出所有该小区的收费项目,我们需要把最主要的两类费用(周期性费用和三表类费用)和客户进行关联,图中不仅指定了该房屋产生的费用项目,而且还指定了交纳费用的人:ANDY.如果同一铺面中有两个商家,A商家和B商家各自缴纳不同的费用,通过计费关联设置中关联不同的客户即可解决该问题. 计费关联可以批量实现,点击左上的 批量设置向导 ,弹出下图,此时选中左边的需要批量设置的房屋,在右边多选各种收费项目,再点 批量增加 即可. 注意:计费关联设置中只对需要预先生成的费用进行关联,主要有两类:周期性费用和三表类费用,对于临时收费则不用绑定. 三表管理 第一次使用系统时,需要使用 三表基础设置 的功能生成所需要的三表. 位置:计费管理->