DOC《第二章  市场营销管理哲学及其贯彻》

第二章??市场营销管理哲学及其贯彻 测试题及答案

一、单项选择题 在下列每小题中,选择一个最合适的答案.

1.市场营销管理的实质是_ A.刺激需求?B.需求管理 C.生产管理?D.销售管理 2.在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时,人们一般把市场营销观念和_称为新观念. A.产品观念?B.销售观念 C.全方位营销观念?D.生产观念 3."我们生产什么,我们就卖什么"体现了企业在营销过程中所奉行的是_ A.生产观念?B.推销观念 C.产品观念?D.市场营销观念 4.一般情况下,是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素. A.服务价值?B.产品价值 C.人员价值?D.形象价值 5.是创造顾客价值、顾客满意和保留顾客的关键. A.关系营销?B.全面质量管理 C.技术创新?D.产品创新 6.通过满足顾客需求达到_最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神. A.顾客价值?B.顾客满意 C.顾客偏好?D.顾客购买 【参考答案】 1-6 BCABBB

二、多项选择题 下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案. 1.市场营销管理哲学的核心是正确处理_之间的利益关系. A.企业?B.供应商 C.顾客?D.中间商 E.社会 2.以企业为中心的营销观念包括_ A.生产观念?B.市场营销观念 C.销售观念?D.产品观念 E.社会营销观念 3.市场营销观念的主要支柱包括_ A.目标市场?B.顾客满意 C.协调营销?D.产品质量 E.赢利率 4.一般地说,企业利益方主要包括_ A.顾客?B.员工 C.股东?D.供应商 E.经销商 5.将企业价值链向外延伸,就会形成一个由_组成的价值链,我们将之称为供销价值链. A.供应商?B.售后服务 C.最终顾客?D.分销商 E.技术开发 【参考答案】 1. ACE 2. ACD 3. ABCE 4. ABCDE 5. ACD ?

三、判断题 判断下列各题是否正确.正确的在题干前的括号内打"√",错误的打"*". (????)?1.由于追求顾客感知价值最大化的结果往往会导致企业成本增加,利润减少.因此,任何企业都不会主动采用顾客感知价值最大化的策略. (????)?2.与生产观念一样,产品观念也是典型的"以产定销"观念. (????)?3.市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会、利益相关者和消费者的长远利益. (????)?4.从企业实际的营销经验看,维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本. (????)?5.企业的营销结果往往取决于企业的营销部门.在很多时候,企业产品或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补. (????)?6.市场营销观念根据"消费者主权论",将过去"一切从企业出发"的旧观念,转变为"一切从顾客出发"的新观念. (????)?7.有效倾听必须保证企业能够听取各种声音.这些声音主要来自与企业决策休戚相关的三组群体,即顾客、社区和企业内部各职能部门. (????)?8.构成顾客购买总成本的主要部分是时间成本. 【参考答案】 1-5 *√√ * * 6-8√**