编辑: qksr | 2019-07-06 |
一份由乙方或供货服务商留存,作为要求付款的凭证. 乙方或供货服务商应向采购人提供详细的供货清单,当货物到达采购人指定的安装现场后,采购人和乙方或供货服务商依据供货清单共同对货物进行开箱检验,并对货物的数量、质量等进行逐项检查.在产品试运行完成并经验收合格后,双方签署《验收单》并加盖公章,据此可以按合同约定付款.产品的质保期从签署《验收单》之日起算. 2.如果检验时,发现货物数量不足、规格与合同要求不符或货物短缺或损伤,乙方或供货服务商应及时补足或更换,并在7日内送达采购人指定地点,相关费用由乙方或供货服务商承担.同时,乙方或供货服务商保证向采购人提供的技术资料清晰、正确和完整. 3.乙方或供货服务商应为采购人相关人员提供必要的现场技术培训,使参加培训的人员具备设备基本的应用能力和维护能力. 4.在双方签署《验收单》后30日内,如果采购人发现货物内在的损坏,或者货物的质量与合同规定不符,或者在货物质保期内证实货物是有缺陷的(包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等),采购人有权要求乙方或供货服务商免费更换有缺陷的货物或部件.采购人应在7日内以书面形式通知乙方或供货服务商,乙方或供货服务商应在收到采购人通知后5日内免费更换有缺陷的货物或部件,相关费用由供货服务商或乙方承担. 第七条 售后服务及保修 1.自双方签署《验收单》之日起算,质保期为5年.质保期内,甲方及采购人无需支付任何费用,乙方或供货服务商应免费上门服务(包括免上门费、免备件费、免人工费及相关费用等). 2.在质保期内,乙方或供货服务商必须按以下要求为采购人提供技术支持与服务: (1)为采购人提供技术服务热线,负责解答采购人在设备使用中遇到的问题,并及时提出解决问题的建议和操作方法.乙方或供货服务商应为本项目建立VIP帐户,技术服务热线支持应是中文.专线中文技术服务热线. (2)售后服务标准必须与该产品出厂市场标准服务一致,同时还应包括:原厂商提供400-770-2000专属服务热线,365*7*24小时技术支持服务及人工热线服务,即时电话响应,故障报修后1小时内确定解决方案,8小时内到达现场服务,故障报修后20小时内解决问题,否则在两个自然日内提供备机,免费送货到中央单位(保修客户)指定的地点.故障硬盘不返还维修(硬盘故障后,免费更换新的硬盘、原盘由用户保留). (3)当货物发生非人为因素严重故障时,乙方........