DOC《邹城市政府采购项目》

2.3.2提供安全、舒适、温馨的工作环境;

2.3.3应严格遵守相关管理规定,对业主的私密进行保密. 会服会场服务

1、会议保障:做好会议前的各项准备工作,包括场地的清扫、布置,会议物品摆放,开水准备等,会间做好服务保障工作,同时讲文明懂礼貌,热情周到,会后要及时清理会场,达到随时使用的条件.

2、会议礼仪服务人员需专业素质高、形象好、气质佳,具有较好的仪容仪表.

3、会议室整洁,无灰尘、无污渍,为参会人员提供舒适的环境.

4、发现问题及时解决,不得影响会议室的正常使用.

5、会前准备、会中服务以及会后清理工作应及时、到位,符合采购人要求.

6、餐厅主要领导就餐餐前摆台的准备、餐中服务. 维修服务:设备、设施小损、小坏的维修.随时更换和修复损坏的灯泡、灯具、开关等电器设备,保证各种电气设施和元件的完好,保证正常使用,不影响日常办公.加强日常维护检修,维修人员必须持证上岗.

三、服务方案 针对本项目制定完善的物业服务方案,应体现投标人的经验和能力,管理组织,工作计划、工作措施等阐述应详细具体、针对性强并且各项措施切实可行.方案包括但不限于以下内容:

1、管理服务理念和目标.结合本项目特点,提出物业服务的整体设想及策划,包括服务目标、管理措施.

2、项目管理机构运作方案、管理制度(含保密制度)和工作计划.阐述内部管理的职责分工、日常管理制度和考核办法.

3、提供针对本项目服务人员的配备、培训与管理计划.

4、各项服务方案.包括但不限于环境卫生保洁、会议服务、日常维修,培训方案,物业档案管理方案,顺利接管措施等.

5、节能措施.结合本项目实际情况,投标人以自身经验提出完善的节能措施方案.

6、应急预案包括但不限于极端天气预案、水浸应急预案等突发事件的应急处理.

四、人员配置 序号 岗位 人数 年龄 备注

1 保洁员

7 ≤55 镇机关大院保洁员6人;

机电工业园管委会保洁员1人;

至少有2年工作经验

2 会议及餐服人员

2 ≤35 形象气质佳

3 工程服务人员

1 ≤55 具有维修电工证书 合计

10

五、其他

1、严格落实保洁、会议人员的招聘、政审制度.要求人员仪表端庄、品德兼优、政历清白,身体健康.

2、人员年龄在20-55周岁以下,经严格培训后,上岗.

3、各部门具备可执行的程序文件、作业指导书、各项记录表单等,操作规范、管理有序.可以有效的稳定服务质量,减少来访人员投诉,提高镇政府公众形象;

可通过公司管理节约能源资源,降低服务成本,减少排污费用;

减少工伤事故,改善劳动条件,减少不必要的调换班,调动员工积极性,更好的服务采购人与来访人员.

4、认真履行合同中各项服务标准、服务内容,严格管理,诚实守信.

5、根据人员配置要求,成立项目管理团队,制定各部门人员培训方案、日常所需配置的物料及工具,熟悉各项服务内容及服务标准,为未来项目的管理进行周密的调研和策划.

6、爱护甲方的公共设施设备,若有损坏及时汇报给甲方,下班及时关闭水、电等开关,避免常流水现象,养成人走灯灭,低碳节能的习惯.

7、供应商应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资,服务人员工资不得低于项目所在地最低工资标准(工资不含按国家规定投标供应商必须支付的社会保险及其他应付费用). 供应商应按照《中华人民共和国社会保险法》的相关规定,支付国家规定必须购买的社会保险费用(基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险).