DOC《德清县政府采购中心关于》

院外墙无乱贴、涂、划之物.做好符合辖区要求的门前 三包 . (4)工作时间 保洁人员每天上班时间为业主上班前一小时,下班时间为业主下班后半小时,遇重大活动应增加人员,遇自然灾害、恶劣天气等特殊时期,24小时到场服务,增援力量配备充足. (5)人员变动备案 物业服务人员要求相对稳定,特殊情况有变化,需提前告知采购单位管理部门,并征得采购单位同意后方可实施,人员到位相互对接时间不少于一周,新到人员档案信息及时备案到采购单位. (6)定期反馈制度 物业管理处须建立阶段性物业服务执行情况反馈制度,每月以书面形式向对口管理部门报送当月物业服务安排、检查及执行完成情况. 注:以上所有的工作,均需建立工台帐制度以备查与考核.

3、标项二保安服务基本要求(具体项目由各采购另行调整、细化与提高) 1.服务内容:熟悉周边的环境,能处理和应对公共秩序维护工作,能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备,能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案;

来人来访的通报、证件检验、登记、报刊信件收发等,快递及包裹原则上由收件人亲自签收,得到收件人授权后方能代为签收,并按规范记录接收信息;

门卫、守护和巡逻,维护公共秩序;

协助公安机关及客户单位处理治安及其他突发事件;

负责服务区内的道路交通管理、机动车和非机动车停放管理;

负责防盗、防火管理.积极主动的配合、服从对口管理部门(公安部门)的临时应急调度.保安员需持有公安机关核发的《保安员证》. 2.服务质量标准: (1)门卫值班: 上岗时佩戴统一标志,按要求穿着2011式保安制服,装备佩戴符合《保安员装备配备与管理要求》的规定,仪容仪表规范整齐,当值时坐姿挺直,站岗时不倚不靠.文明执勤,训练有素,言语规范,认真负责,出入口安排24小时值勤,建立传达、保安、车辆、服务区内的道路及公共秩序管理等制度.用语规范,礼貌待客,文明工作.严格验证、登记制度,杜绝闲杂人员进入行政区域内,维护行政区域安全、正常的工作环境.对物品进出实施分类管理,实行物品进出审验制度,杜绝危险物品进入行政区域内. (2)巡查: 明确巡查工作职责,规范巡视工作流程,制定相对固定的巡视路线,对重要区域、部位、设备机房进行重点巡视并记录巡视情况,及时发现和处理各种安全和事故隐患.巡视时必须使用巡更设备.监控室应保持巡更记录.在接到监控室发出的指令后,巡视人员应及时到达事发现场,采取相应措施妥善处理;

如巡视时现异常情况,应立即通知有关部门并在现场采取必要措施,随时准备启动并执行相应的应急预案. (3)交通秩序维护: 管辖区域设置行车指示标志,规定车辆行驶路线,指定车辆停放区域,非机动车应实行定点停放.对进出管辖区域的各类车辆进行管理,维护交通秩序,保证车辆有序通行、有序停放. (4)突发事件处理: 按照要求制订各类突发事件应急预案,并将预案内容在保安办公室张榜悬挂.在各楼层固定位置悬挂疏散示意图及引路标志,每年组织不少于1次的突发事件应急演习.当发生台风、暴雨等灾害性天气及其他危害公共突发事件时,应采取以下应急措施:对设备机房、停车场、广告牌、电线杆等露天设施进行检查和加固.各岗位人员必须按规定实行岗位警戒,根据不同突发事件的现场情况进行应变处理,在有关部门到达现场前,确保人身安全,减少财产损失,并全力协助处理相关事宜.对待上访人员做到耐心说服,及时报告有关部门予以妥善处置. 注:以上所有........