DOC《管理学原理试题》

二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选、少选或未选均无分. 21.管理的二重性是指( ) A.科学性 B.艺术性 C.自然属性 D.社会属性 E.实践性 22.依据环境的复杂程度和变化程度,可以将组织环境划分为( ) A.复杂动态环境 B.简单稳定环境 C.简单动态环境 D.复杂稳定环境 E.绝对动态环境 23.组织的下层主管人员所做出的决策倾向于( ) A.经验决策 B.战略决策 C.战术决策 D.肯定型决策 E.程序化决策 24.下列权力中体现领导个人权力的是( ) A.法定权力 B.赏罚权力 C.专家权力 D.榜样权力 E.职位权力 25.客户关系管理系统(CRM)面向消费市场,支持与消费者的( ) A.协同设计 B.协同销售 C.协同市场 D.协同供应 E.协同服务

三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分) 26."第一流的工人" 27.集中化战略 28.职位丰富化 29.工作团队 30.直接控制原理

四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分) 31.简述霍桑试验的结论. 32.简述计划工作的重要性. 33.简述有效授权的要求有哪些? 34.控制工作的要求是什么?

五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分) 35.举例说明外部环境的哪些变化促使了组织变革. 36.对组织中人的不同假设,将直接影响到管理者的管理行为,试分析管理中的四种人性观点.

六、案例分析题(本题15分) 37.某民营玩具生产企业的产品主要销往国际市场,伴随着我国对外开放政策的实施,其市场不断扩大,销售额和出口额以年均20%的速度增长,企业的生产经营规模也在不断扩大,员工由最初不足200人增加到目前近2000人.与生产经营规模不断发展不同的是,该企业的组织结构没有做任何调整,仍然沿用最初建立时的类似直线型的组织结构,李厂长是绝对的领导,对企业的生产、销售、财务和人事等各项工作全面负责,且在许多具体问题上亲力亲为.但是,最近一段时间,企业遇到了一些事情,让李厂长应接不暇.首先,玩具生产是按合同定单执行,生产指令由厂长向各部门、各车间下达,遇到定单紧急的情况,往往是厂长带头,全体员工加班加点赶任务.这种赶任务、赶工期的现象,难免会出差错,个别情况下,玩具质量不达标,产品被客户退回,严重的甚至赔款.第二,伴随着企业规模的扩大和业务量的增加,企业急需招聘专业的管理人员和技术人员,并且需要对新系统进行培训.而以往的人员招聘、培训方式也需要做相应的调整.第三,企业的后勤管理没有专门的机构及人员,传统的做法是厂长临时派人去做,现在事情多了,头绪多了,传统做法落后了.凡此种种,以前运行良好的组织机构、管理方法等都失去了作用.面对现状,李厂长时常有力不从心的感觉,他也在不断思考应该如何解决现有的问题,以便能更好地适应企业不断发展的需要. 根据上述资料,请回答下列问题: 该企业目前采用的是何种组织结构?这种组织结构有何特点?(5分) 你认为现有的组织结构能否支持企业的发展?企业的组织结构应做哪些调整?(10分)考试大收集整理