DOC《55》

4、办事限时 进入政务服务中心办理的所有行政许可项目和政务服务事项均应公开承诺办理时限,受理的申报件必须在公开承诺时限内办结.当服务对象提交的申请可以当场改正的错误时,窗口工作人员应当场帮助其改正后,予以及时办理.

5、超时默认 窗口工作人员受理事项未在规定时限内办结,即启动超时默认程序,视察为该单位已同意办理,由政务服务中心督促有关窗口立即办理.

6、监督投诉 设在政务大厅的政务中心办公室专门受理服务对象对窗口工作人员服务质量、服务态度以及廉政行为等方面的举报投诉.政务服务中心对各窗口申报登记、事项办理、审批程序、收费标准等进行全程跟踪督查,并按照有关制度给予考核记录.对窗口工作人员违反规定、刁难勒索、故意拖延等行为,一经........