DOC《内部资料》

对医疗和护理质量均表示满意;

对医技科室和各服务窗口服务均表示满意;

呼吸内科二病区、感染科等病区15名患者提出床位紧张,病区环境有待改善提高.回访率达到78%,满意度达到99.82%.

2、呼叫中心本月有效随访出院病人4473人,4465人患者或家属对医院服务表示满意,8名患者或家属对医护服务、医疗质量、护理质量、后勤管理等提出了意见和建议.满意度达到99.82%. 收集到的意见和建议汇总如下: 回访内容 科室患者意见和建议 医护服务 消化内科二病区 个别护士服务态度不好. 血液内科二病区 希望医生多与病人家属沟通. 护理质量 神经内科二病区 护士换液体不及时. 医疗质量 消化内科二病区 一名患者对治疗效果不满意. 内分泌科一病区 一名患者认为治疗效果不明显. 其它方面 骨外科一........