DOC《连云港市物业管理优秀大厦》

连云港市物业管理优秀大厦 达标申报表 大厦名称: 申报日期: 管理单位名称:章) 大厦名称 地址邮编管理单位 负责人电话业主委员会成立时间 负责人电话管理单位自检概述(页面不够可另附加页) 管理单位预评 预验总分 预评预验总分 区、(县)物业管理行政主管部门预 评验收意见 考评验收总分 市物业管理行政 主管部门考评验 收意见 备注物业管理优秀大厦标准及评分细则 项目名称:年月日序号 标准内容 规定 分值 评分细则 企业自评分值 区(县)评分值 市评 分值 一 基础管理

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1、按规划要求建设,房屋及配套设施投入使用

1 符合1.

0,不符合0

2、已办理接管验收手续

1 符合1.0,不符合0

3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理

1 符合1.0,不符合0

4、建设单位在租售大厦前,与选聘的物业管理企业签订物业管理合同,双方责权利明确

1 符合1.0,基本符合0.5,不符合0

5、在房屋销售合同签订时,购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议,双方责权利明确

1 符合1.0,基本符合0.5,不符合0

6、建立维修基金,其管理、使用、续筹符合有关规定

1 符合1.0,已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5,未建立0

7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主与使用人公约等各项公众制度完善

1 完善1.0,基本完善0.5,不完善0

8、业主委员会按规定程序成立,并按章程履行职责

1 符合1.0,基本符合0.5,不符合0

9、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同,双方责权利明确

1 符合1.0,基本符合0.5,不符合0

10、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案,并经业主委员会同意

1 符合1.0,基本符合0.5,不符合0

11、大厦物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法

2 制度、工作标准建立健全1.0,主要检查:物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2;

未制定具体的落实措施扣0.5,未制定考核办法扣0.5

12、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗;

员工统一着装,佩戴明显标志,工作规范,作风严谨

1 管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.1;

着装及标志符合0.3,不符合0

13、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段,提高管理效率

1 符合1.0,基本符合0.5,不符合0

14、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定;

至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况

1 执行有关规定0.5,未执行0;

公开0.5,未公开0

15、房屋及其共用设施设备档案资料齐全,分类成册,管理完善,查阅方便

1 包括房屋总平面图、地下管网图,房屋数量、种类、用途分类统计成册,房屋及共用设施设备大中修记录,共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐.每发现一项不齐全或不完善扣0.1

16、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册,查阅方便

1 每发现一处不符合扣0.2

17、建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和记录.

2 符合2.0,没有值班制度的扣0.5,未设服务电话扣0.5,发现一处处理不及时扣0.2,没有回访记录每次扣0.1

18、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理的建议及时整改,满意率达95%以上

1 符合1.0,基本符合0.5,不符合0

19、建立并落实便民维修服务承诺制;

零修急修及时率100%、返修率不高于1%,并有回访记录

2 建立并落实1.0,建立但未落实扣0.5,未建立扣1.0;

及时率符合0.5,每降低1个百分点扣0.1;

返修率符合0.3,不符合0;

回访记录完整0.2,记录不完整或无回访记录0 二 房屋管理与维修养护

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1、大厦、栋号、楼层、房号标志明显,大堂内布置合理并设立引路方向平面图,驻大厦各单位名录标识在大堂内显著位置

1 符合1.0,无示意图或发现一处标志不清或没有标志扣0.2

2、无违反规划私搭乱建,无擅自改变房屋用途现象

1 符合1.0,发现一处私搭乱建或擅自改变房屋用途均扣0.5

3、大厦外观完好、整洁;

外墙是建材贴面的,无脱落;

是玻璃幕墙的,清洁明亮、无破损;

是涂料的,无脱落、无污渍;

无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象

2 符合2.0,大厦外墙是建材贴面的每发现一处脱落扣0.2,是玻璃幕墙的每发现一处破损或不洁扣0.2,是涂料的每发现一处褪色不一致扣0.1;

每发现一处纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂扣0.2

4、室外招牌、广告牌、霓红灯按规定设置,保持整洁统一美观,无安全隐患或破损

1 符合1.0,未按规定设置0;

按规定设置,但不整齐或有破损每处扣0.1,有安全隐患每处扣0.5

5、空调安装位置统一,冷凝水集中收集,支架无锈蚀

2 符合2.0,每发现一处不符合扣0.2

6、封闭阳台统一有序,色调一致,不超出外墙面;

除建筑设计有要求外,不得安装外廊及户外防盗网、凉晒架、遮阳蓬等

1 符合1.0,发现一处不符合扣0.1

7、房屋装饰装修符合规定,未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象

1 符合1.0,发现一处不符合扣0.5 三 共用设备管理

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(一)综合要求

4

1、制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度,并严格执行

1 符合1.0,发现一处不符合扣0.2

2、设备及机房环境整洁,无杂物、灰尘,无鼠、虫害发生,机房环境符合设备要求

1 符合1.0,发现一处不符合扣0.2

3、配备所需专业技术人员,严格执行操作规程

1 符合1.0,不符合0

4、设备良好,运行正常,一年内无重大管理责任事故

1 符合1.0,不符合0

(二)供电系统

3

1、保证正常供电,限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知住用户

1 符合1.0,不符合0

2、制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行

1 符合1.0,临时用电措施或停电应急措施不符合均扣0.5

3、备用应急发电机可随时起用

1 符合1.0,不符合0

(三)弱电系统

2

1、按工作标准规定时间排除故障,保证各弱电系统正常工作 符合1.0,发现一次不符合扣0.5

2、监控系统等智能化设施设备运行正常,有记录并按规定期限保存

1 符合1.0,基本符合0.5,不符合0

(四)消防系统

5

1、消防控制中心24小时值班,消防系统设施设备齐全、完好无损,可随时起用

1 发现一处不符合扣0.5

2、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题

1 每发现一人不符合要求扣0.2

3、组织开展消防法规及消防知识的宣传教育,明确各区域防火责任人

1 符合1.0,责任人不明确每发现一处扣0.2

4、订有突发火灾的应急方案,设立........