XLS《大纲》

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第一天、第二天绩效考核课程大纲: , ,,

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一.推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题 , ,,

1、企业建立绩效体系所面临的方法问题;

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以感觉为基础判断还是以事实为基础判断? , ,,

短期考核还是长期考核? , ,,

短期利益还是长期利益? , ,,

关键业绩还是非关键业绩? , ,,

绩效管理如何与战略接口? , ,,

KPI成绩与奖金挂钩的问题? , ,,

2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响;

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传统文化对绩效管理的影响 , ,,

为什么没有人愿意做A? , ,,

为什么推行绩效管理这么困难? , ,,

3、管理基础对推行KPI的影响 , ,,

二.KPI操作中的几个基本问题 , ,,

1、什么是目标与指标 , ,,

2、KPI指标的基本属性与操作注意要点 , ,,

为什么评价起来感觉很难操作――刻度问题;

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他们为什么不接受这些考核指标――可控性问题 , ,,

为什么考核这些指标后适得其反――行为问题 , ,,

3、建立KPI体系的思路;

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三.平衡计分卡 , ,,

1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗?――平衡计分卡的本质;

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2、战略与平衡计分卡有什么关系?――战略与战略地图;

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3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定?――平衡计分卡与企业的长期、 , ,,

中期、短期规划;

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4、平衡计算分卡就是四个纬度吗? , ,,

5、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢?――平衡计分卡的落实;

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四.如何分解KPI , ,,

KPI如果不分解落实下去,就会失去了基础,但是分解KPI的过程中会遇到很多问题 , ,,

比如:一个kpi指标和好多部门都有关系,到底考核谁好呢? , ,,

如何解决这些问题呢?如何将KPI分解落实下去呢? , ,,

1、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系 , ,,

2、分解指标的2种基本方法 , ,,

3、按照驱动因素分解KPI指标,3种基本的模式 , ,,

4、分解KPI指标的注意问题:权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等 , ,,

五、职能部门考核指标的特点 , ,,

1、定性指标与定量指标;

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2、定性指标清晰还是应该模糊? , ,,

3、为什么要将定性指标分为突破类和维持类? , ,,

4、定性指标制定的方式;

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5、如何定义定性指标;

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六.指标词典的编制 , ,,

指标找到了就万事大吉了?还存在什么问题呢?为什么需要定义KPI,怎样定义KPI? , ,,

1、为什么需要定义KPI , ,,

2、财务指标定义时,需要注意的问题;

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3、非财务指标,定义时需要注意的问题;

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3、谁来提供数据――自己提供,别人提供,利益相关者提供? , ,,

4、几个有问题的KPI的定义的分析;

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七.确定目标――KPI的计分方式 , ,,

找到了衡量指标就可以了嘛?如何确定目标呢?超过了目标应该计多少分?没有达到目 , ,,

标应该得多少分? , ,,

1、设定目标的痛苦;

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2、目标订不准怎么办? , ,,

3.没有历史数据怎么办? , ,,

4、竞争,资源,能力对目标的影响;

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5、如何让下属主动把目标定的最合适――联合基法 , ,,

6、长周期的目标如何分解到短周期;

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7、痛苦考核与快乐考核――什么时候做到了该加分,什么时候该扣分,KPI的计分方法;