DOC《公园11号物业管理细化实施纲要》

公园11号期待着每一位业主的到来,并竭诚为广大业主提供专业的、人性化的、互动的物业管理与服务,并与您们一起营造二十一世纪中国人居环境的理想家园. 为了使您充分享受幽雅、宁静、舒适、安全的工作与生活环境,本《居家指引》特为您介绍了社区的各项功能和物业管理服务等,使您更清楚自己应有的权利和义务,希望有任何疑问,请至电客户服务中心,我们将尽力为您解决. 本《居家指引》根据有关法律、法规、政策及相关合约编写,其内容与相关法律、法规及物业委托管理合同,业主公约不一致的,以后者为准. 居家指引

一、生活指南

1、购物

2、休闲

3、医疗

4、教育

5、交通

6、酒店

7、公众服务 公园11号客户服务中心

电话:0731-1234567 管理处投诉

电话:0731-1234567\电话查询:114 \火警:119\匪警:110 急救

电话:120\交通报警

电话:122\电话故障:112\天气查询:121 XXX派出所

电话:0731-1234567\XXX居委会

电话:1234567\ 自来水公司

电话:1234567\市燃气管道公司:1234567\ 市供电局

电话:1234567\XXX有线电视:1234567

二、生活指南 一)花园: 二)庭园: 三)室内停车场: 每户首层都规划室内停车泊位二个,能满足用户车辆的停泊. 四)贴身服务 客户服务中心,维修人员和安全员,均实行24小时全天候服务. 五)智能化: 门禁系统,一卡通系统及宽频网络等待18种智能化系统,为您点击科技缤纷.

1、可视对讲的使用说明 1)大堂对外讲机 2)来客访问―大堂外 3)来客在大堂门口对讲机上按文字提示操作,听到蜂鸣声后请稍候.若住户允许来客进入,门将自动开启.若户内无人,30秒内对方没有接听呼叫将自动切断. a) 门口机缝鸣后,拿起听筒回答,如果住户在30秒内未接听呼叫将自动切断. b) 那起听筒回答,通过显示屏认来宾.若允许进入,请按开门钮.本对讲机通话时间最长为90秒.4) 室内机监视功能 如果住户想了解大堂门口情况,请按监视键,影像及对讲会自动接通. 5)呼唤物业管理员 按下呼叫警卫键,管理员将接听,当室内机上监视钮灯亮时表示管理员正于其它用户通话,如果您要呼唤管理员请等待.若黄灯闪烁则表示管理员希望与您通话,请呼唤管理员.

2、防盗操作的使用说明 1)防盗设定 以梅花钥匙插入室内机下方的锁头,顺时针方向旋转90度后转回,取出钥匙.此时对讲钮上的灯亮表示正在进行防盗设定,同时您会听到哔哔声提醒您需在45秒内离开室内以免自己触发盗警警报. 2)防盗解除 当您的防盗系统是处于设定状态,而您刚进入室内,请于45秒内以梅花钥匙插入室内机下方的琐头,顺时针方向旋转90度然后转回,此时警报声会取消,然后对讲按钮上的灯灭表示防盗已被解除. 3)盗警触发 如果是您自己不小心触发的,而此时警铃声大作,请将梅花钥匙插入室内机下方的锁头,顺时针方向旋转90度然后转回即可解除警报. 如果您家防盗系统被触发,警报信号将自动传送到客户服务中心,客户服务中心将会按警卫程序进行处理.如果您回家发现红色报警灯闪烁而家中无人,请立即退出房门,将房门反锁,马上与客户服务中心联系,客户服务中心处理以后事宜.

3、一卡通的使用说明 1)门禁系统 读卡器 当用户在地下室或首层时需要进入,请用已授权的卡片迎着读卡器轻轻扫过(距离在1厘米以内),此时读卡器会发出蜂鸣声且绿灯亮,门锁自动打开. 2)停车场系统 用户每次出入车库无需下车,用户只需凭月票或已授权的感应卡即可进出.请用已授权的卡片迎着读卡器轻轻扫过(距离在1厘米以内),此时读卡器会发出蜂鸣声且绿灯亮,同时倒闸栏杆自动打开,即可驾车通过.在进入停车区前的引道上方,将有显示空车位分布区域,请按该提示停车. 办理卡片登记、授权、存款业务或有关本系统疑问,请与客户服务中心联系.