DOC《公园11号物业管理细化实施纲要》

4、宽带网的使用说明 1)装修注意事项 本网络系统走线位置已用彩色线条标出,接口面板已安装好.装修时请勿触动面板及走线,因此产生的修复问题会给你带来不必要的损失. 2)开户 若用户需开户,请到客户服务中心办理开通网络用户的相关事宜(有上网、看电影、看电视、听音乐、查看用户有关费用等功能). 当您的计算机与本网络接通后,您将享受英特网给您带来的一切欢乐.

5、注意事项 1)室内机的注意事项:请用户在清洁室内机用干净、柔软的布料,同时不要太大力. 2)家庭防盗系统的注意事项:请不要随便按紧急按钮,同时在按钮按下之后须及时副位;

在布防后45秒内要离开室内,用户进入室内须及时撤防. 3)一卡通系统的注意事项:用户在保管和使用感应卡时,不要弯曲和折叠,不要靠近强电和强磁及水. 4)宽带网的注意事项:用户在装修时须注意接口面板的位置不能随意更改. 六)公共服务

1、楼宇外观 用户请勿对住宅外墙做出任何的更改,以致影响住宅的外观.

2、公共门窗 住宅公共部分开关的门窗只容许在紧急的情况下关启,在得到管理处批准下,用户方可在特别情况下关启门窗.

3、公共实施 用户有责任对小区内的实施,如排水、电力、系统保持其质量及保护.任何损坏都将影响所有用户的利益.

4、楼宇结构的保护 1)楼宇结构部分切勿改动.用户不准损害任何住宅内之结构.如发现受破坏,修补费用将由该单元用户负责. 2)连结构保护.用户不得损害连部位结构,包括墙、顶及地面.如果损害都将会给本人及邻居带来诸多不便. 物业服务

1、物业管理人 1)公园11号管理处是由**物业管理有限公司派出,具体负责日常物业管理事务的常设机构,其职责是为用户提供专业的物业管理服务及代表全体用户根据相关规定处理有关事务. 2)管理处人员包括:经理、工程主管、行政主管、环境主管、机电设备工程师、行政文员、收款员、客户中心前台、维修人员、安全管理员、保洁人员等,直接为用户提供各项服务,并乐意接受用户的批评,诚心采纳有益建议. 3)管理处负责小区内的房屋本体、电梯、给排水、供电、消防、代收代缴水电费、清洁卫生、道路、停车场、绿化、娱乐设施等的管理. 4)管理处除做好小区内的管理工作外,并代表用户就日常生活中涉及有关部门的公共事务进行了联系和协调解决. 5)管理处服务时间:周一至周日:8 :00―11 :30

14 :00―17 :30 6)维修人员和安全员均实行二十四小时值班和巡逻. 7)用户如对管理处工作有任何质疑,请直接致电或前往管理处查询,若对管理处工作提出投诉或建议,也可用写信、电话或亲自前往的方式向管理处提出,并敬请告知具体联络方式,以便及时予以回复和解决. 8)客户服务中心

电话:0731-1234567 管理处

电话:0731-1234567

2、管理服务人员 物业内所有员工为本物业提供物业管理服务,绝不容许收取业户任何额外费用或物品,敬请业户合作,避免私自任用本物业员工做任何私人服务,而导致该员工疏于日常职守.

3、公园11号管理处受理客户服务流程图 反馈反馈上报 即时报送 定期

4、业主委员会 为实现小区的居民主管,提高业主参与管理的自治意识,管理处将在业主入住率达50%以上时,按国家《物业管理条例》的规定程序召开业主大会,选举产生业主委员会.业主委员会暂定人数11人,委员会每届任期三年,可连选连任,住户对管理处有何意见,可向业主委员会投诉,以便监督各项工作正常进行. 业主委员会行使下列职权: 1)召集和主持业主大会;