DOC《综合实验报告》

综合实验报告 (

2006 -- 2007年度第一学期) 名称:计算机实习(4) 题目:书店客户关系管理信息系统的设计与实现 院系:数理系 班级:信息031 学号:200310010133 学生姓名:朱守文 指导教师:马新顺、马燕鹏 设计周数:2 成绩: 日期:2007年01月26日 《计算机实习(4)》综合实验 任务书

一、 目的与要求 1.

通过对某书店客户关系管理信息系统的设计与实现,学习软件系统开发的基本方法与技巧,能够独立开发中小型软件系统.学习并理解获取用户需求的基本方法与技巧;

理解软件系统分析的基本方法与技巧;

理解软件系统设计的基本方法与技巧;

掌握数据库设计的基本方法与技巧;

掌握软件系统测实的基本方法与技巧;

掌握软件系统发布的方法与技巧. 2. 掌握一种可视化的开发平台(如:Delphi、JBuilder、VC++等)的使用方法 、熟悉一种流行的数据库管理信息系统(如:SQLServer、Access等).

二、 主要内容 1. 客户管理模块 1.1 客户信息维护 客户信息维护主要用来维护客户的所有相关信息(注:在本系统中把客户分为会员客户和其他客户两类).包括对客户的基本信息维护、对客户的积分信息维护、对客户的联系记录维护、对客户的销售资料维护以及对客户的联系人情况维护. 1.2 客户信息查询 客户信息查询主要是用来对客户的资料进行综合查询.本模块主要包括三个部分 会员客户信息查询 、 其他客户信息查询 、 公共信息查询 . 2. 合同管理模块 合同管理主要是管理公司中已签署或者尚未签署的合同资料. 3. 经验交流模块 经验交流主要是针对目标客户进行有目的的交流以及员工内部之间进行心得共享的交流. 4. 通讯管理模块 4.1 邮件管理 邮件管理主要是根据过滤条件选出一系列客户并给这些客户发送邮件.发送的邮件在系统中留有历史记录.本模块主要包括发送邮件和历史记录两个部分. 4.2 短信息管理(选做) 短信息管理主要是根据过滤条件选出一系列客户并给这些客户发送短信.发送的短信在系统中留有历史记录.本模块主要包括发送短信和历史记录两个部分. 5. 系统设置模块 5.1 元数据管理 元数据管理主要是管理系统中所用到的元数据. 5.2 用户权限设定 用户权限设定主要用于设定操作员使用系统的权限. 5.3 数据库配置 数据库配置主要是用来连接系统所使用的数据库(若使用CS模式). 5.4 数据导入(选做) 数据导入主要是把外部已经存在的Excel表格数据导入到系统中. 6. 帮助模块 7. 登陆模块 系统的演示主要参见:附件1――系统帮助部分. 所使用的数据字段主要参见:附件2――数据字典部分. 系统的详细说明主要参见:附件3――对系统任务的详细描述

三、 进度计划 序号 设计(实验)内容 完成时间 备注

1 系统分析与设计 2007.1.15-2007.1.17

2 数据库设计 2007.1.18-2007.1.19

3 系统编码 2007.1.20-2007.1.24

4 系统测实、系统发布 2007.1.25

5 实验报告归档、答辩 2007.1.26

四、 设计(实验)成果要求 1.完成上述除

6、7以外的任意两个模块,能达到系统运行顺畅. 2.完整的实验报告及源代码.

五、 考核方式 实验报告及相关文档,出勤情况与纪律(30%) 完成任务情况(现场演示、答辩)(40%) 提出问题与解决问题能力(30%) 学生姓名: 指导教师: 年月日《计算机实习(4)》综合实验报告