DOC《品质部培训教材》

请品质部所有同仁认真对待每一宗客户投诉,从来没有哪一宗错误是单独存在的,一定有很多错误发生时才会导致一宗客户投诉的出现;

请尊重我们品质部的每一位同仁,请尊重比克天津公司的每一位同仁.请务必记住:尊重他人就是尊重我们自己;

请在所有人面前坚持您的判断,因为您可以对所有人说:我坚持因为我专业;

12、在上下班时,第一件事情或最后一件事情检查您的周围环境是否符合5S要求;

用完的工具或文件,请务必记得回归原位,因为我们的同仁可能随时需要它;

下班前走出车间的最后一件事情是请问自己:我今天所有的事情都做完了吗?如果您有培训需求,请知会您的上司.您的成长,就是品质部和您一起成长.

13、所有须检来料,请检查完毕后方可上线,未作检查来料不得上线生产;

所有来料品质超出允收标准时,请及时填写进料检验报告,交上司处理,经上司审批并签上处理意见后,转发给各相关部门;

如果你发现未经检查或标识的来料在生产线上使用,请制止或及时通知你的上司;

盖章时请将章盖正并清晰明了.所有出货须经OQC检查,未经OQC检查的产品,不得以任何理由流出公司;

在检查产品时候,请注意各种包装物的洁净程度.如果我们不能做到,我们就没有理由要求其它部门做到这一点;

14、请随时提醒您自己注意:是否所有的产品都有相应的标识,是否所有的产品都正确存放于应存放的位置;

所有要求输入电脑的数据库之报表,请务必在第二个工作日过完前输入,如果您有适当的理由不能按时完成,请将您的理由会知给您的上司;

所有涉及要退货的原材料,请IQC在第一时间知会您的上司,由他来处理;

15、品质部发出的品质异常联络单及矫正预防处理单,必须在三个工作日内追回,若因任何原因不能追回,必须有充分的理由,并跟踪此案顺利关闭为止;

16、请务必做好每一款产品的首件确认及制程确认并作好记录,请注意,不要相信您的印象或经验,请一定要与样品或标准卡一一对照,你的这项工作至关重要:这是确保批量不良不能发生的首要条件;

17、不良对我们来说可能是百分之几千分之几,但对我们的客户来说,却是百分之百;

18、每一位管理者必须将每周的投诉通报给每一位属下,一个人的努力永远比不上团队的努力;

如果哪一位同仁不明白当周的品质状况,请向你的直属上司查询,他必须向你讲解当周的品质状况;

请一次做好您的检查工作,请不要抱侥幸心理或期望转序可以帮您发现;

18、用脑永远比用手更为重要,请大家多想一想能否对现有工作进行改善,多想一想,一定有更好的办法;

责任心和职业道德是人的基本素质之一.

19、在生活及工作上有什么需要帮助的,请在第一时间向你的上司及同事寻求帮助.

20、工作中严禁佩戴首饰(手部装饰品),以免造成电池短路导致烧伤.

第二章 品质部员工通用技术知识

1、5S:整理,整顿,清扫,清洁,素养.5S活动的中心要素:提高素养.

2、质量:一组固有特性满足要求的程度,它不仅适用于产品,还适用于服务、过程、体系和组织,以及它们的组合,它据有广义性、时效性和相对性.

3、等级 (grade):对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所作的分类或分级