DOC《疫己编凳？》

一、职业的定位 顾客是什么――顾客是人;

是生意中最宝贵的财富;

是出钱购买你的产品和服务的人;

是你的生意能够做下去的保障;

是你的衣食父母.http://www.51wendang.com/doc/7e636c7355a835834cb51692 商品是什么――商品就是你对公司的信心. 导购员是什么――导购员是公司的形象、业务代表;

是公司对商品进行销售的执行人;

是对顾客提供完善的销售服务的窗口;

是消费者意见的征集人和处理各类现场问题的发言人.

二、基本条件 导购员是企业形象对外传播的重要途径,代表着企业的信誉度.一个人如果没有了精神支柱,那他的生活也就失去了方向,工作也随之萎靡不振.一个合格的导购员首先要有优良的敬业精神和高涨的工作热忱,应该具备以下品行和才能: 做到敬业爱岗,勤、俭、诚、信的工作态度: 、充分理解企业是员工赖以生存和发展的基石,热爱自己的企业与工作;

、服从指挥的组织原则,有纪律性;

、诚实坦荡,有强烈的责任心;

、有信心、乐观、有毅力;

、冷静,有洞察能力;

充实的专业知识: 、详实准确的的产品知识;

、公司发展、公司信誉、品牌声誉和服务优点;

、丰富的应对能力和独立作战能力;

、高超的销售技巧和团队作战的整合力;

、善于沟通,了解心理学;

其它知识如:美学、统计学.

三、基本信条 每位导购员在日常工作中,都应该时时信守如下准则: 业绩是销售人员的第二生命;

目标是销售人员的指针;

业绩是争取来的,不是等来的;

不断开发新顾客,业绩才能持续增长;

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