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要随时注意整理陈列的款式,物品的正面应朝向顾客. 在国民生活水平提高,款式走向精致化的同时,营业场所不应只是堆积款式的地方,同时也应是观赏景物的地方.布置优雅的专卖店,不仅能突出某品牌款式的优点,还能将其烘托得更出色,因此,能吸引顾客,增加营业额. 微笑服务 要有发自内心的微笑 微笑是一种愉快心情的反映,也是一种礼貌和涵养的表现. 要排除烦恼 一位优秀的女营业员脸上总是带着真诚的微笑,营业员必须学会分解和淡化烦恼与不快,时时刻刻保持一种轻松的情绪,把欢乐传递给顾客. 要有宽阔的胸怀 营业员要想保持愉快的情绪,心胸宽阔至关重要.接待过程中,难免会遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客,营业员一定要记住 忍一时风平浪静,退一步海阔天空 . 要与顾客感情上进行沟通 微笑服务,并不仅仅是一种表情的表示,更重要的是与顾客感情上的沟通.当你向顾客微笑时,要表达的意思是: 见到你我很高兴,愿意为你服务. 饰物佩戴 营业员在自己的工作岗位上佩戴饰品时,一定要注意区分品种.在日常生活里,人们所佩戴的饰品有多种多样.目前,最为常见的,就有戒指、项链、耳环、耳钉、手链、手镯、胸针、发饰、脚链,等等.营业员在其工作岗位上选戴饰品时,因具有特殊身份,所以不可以对上述各种饰品自由地进行选择.有些饰品可为其所用,而另外一些饰品则不宜为其所用.因此,当营业员为自己选戴饰品时,应当对其不同的具体品种,分别予以对待.下面,简述一下有关饰品佩戴方面的注意事项. 戒指 戒指,又称指环.它实际上是一种戴在手指上的环状饰品.除个别特殊的部门,一般服务部门里的从业人员皆可佩戴戒指.对男性营业员来讲,戒指是在其工作岗位上惟一被允许佩戴在衣外的饰品. 项链 项链,有时又叫颈链.它指的是一种戴于脖颈之上的链状饰品.在其下端,往往还带有某种形状的挂件.在工作之中,一般允许女性营业员佩戴项链,而且不管是将其戴于衣内,还是戴在衣外,男性营业员通常在其工作岗位之上不宜佩戴项链,即便佩戴的话,也只能将其戴在衣内,而不宜令其显露在外. 耳环 耳环,一般是指戴在耳垂之上的环状饰品.有时,它又名耳坠.通常,耳........