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二、管理深圳市最大、智能化程度最高的Mall商业文化广场――XX大厦城市广场 城市广场总投资额高达25亿元人民币,是XX深圳集团在深圳的最大投资项目,是目前深圳市最大、智能化程度最高的文化广场.XX大厦城市广场整座工程项目由星光广场、XX城市广场和XX大厦三部分组成,占地面积5.1万平方米,建筑面积逾15万平方米,其中XX大厦写字楼高100米,23层,内含营业大厅、商务会所、主席宴会厅、地下车库等,并配有智能化的管理、通信系统. XX物业在取得XX大厦城市广场的物业管理权后,以高标准、严要求开展各项管理工作.在XX物业的精心管理服务下,XX大厦城市广场各项配套越来越完善,环境越来越优美,成为集办公、观光、购物、休闲于一体的标志性建筑,并于二三年八月取得 二三年度市级物业管理示范项目 第一名称号,十月份被评为福田区安全文明小区,计划二四年参加广东省物业管理示范项目评选,二五年参加全国物业管理示范项目评选.在XX大厦城市广场物业管理中,XX物业积累了丰富的智能化、机电设备、安全保卫、社区文化等管理经验.

三、具有管理办公大楼的成熟方法 XX物业凭借过硬的内部管理和服务质量,取得了深圳市规划国土局盐田分局办公楼、深圳市盐田区工商行政管理局办公楼和盐田区原区委办公楼的物业管理权,并在政府办公大楼的物业管理中积累了丰富的经验.在借鉴政府办公大楼安全管理、智能化管理、人性化服务的成熟方法的基础上,XX物业总结了一套成熟的商务大厦管理方法,实现了XX大厦人性化、国际化、高度安全化的管理服务.

四、拥有强大的人力资源和完善的管理机制 XX物业现有员工三百余人,在公司本部和下辖管理处中层以上管理人员全部具备大专以上学历,百分之百持证上岗,其中七人获得国家级物业管理资质证书,部门经理和管理处主任全部具有三个质量管理体系的内审员资格. XX物业通过采取培训考核、客户满意度评比、月考核与月浮动工资、年终评比(末位淘汰)与年终奖金、聘用、降职等一系列行之有效的激励机制与竞争机制,在敬业精神、专业技能和工作效率三个方面,加强和改进各级员工的职业行为,从而提高员工的综合素质.

第三节 公司荣誉 XX物业一贯坚持提倡优质高效服务的管理方针,取得了一些荣誉.目前已获得了区级、市级、省级和国家级各种荣誉称号达三十五项,其中 海滨花园 是目前盐田区唯一一家获得 国优 荣誉称号的大厦. 表1-1 公司荣誉录 受表彰部门 时间 奖项 授予者 公司本部

2001 ISO

9001、IS014001 OHSAS18001认证 深圳市质量认证中心 海滨花园

1998 安全文明小区 深圳市委、市政府 深圳市物业管理优秀大厦 深圳市住宅局 广东省 城市物业管理优秀大厦 广东省建设委员会 全国城市 物业管理优秀示范大厦 国家建设部

2002 沙头角镇 物业管理先进单位 深圳沙头角镇政府 华侨海景 山庄

1999 深圳市 物业管理优秀住宅区 深圳市住宅局

2000 深圳市 物业管理优秀住宅区 深圳市住宅局

2001 园林式、花园式达标单位 深圳市政府城管办

2002 深圳市安全文明先进小区 深圳市政府 XX工业城

1999 1998年度 消防工作先进单位 深圳市福永镇政府 XX工业城

2000 1999年度 消防工作先进单位 深圳市政府