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(一)充分运用计算机技术,实行集中控制管理 为实现对TCL大厦的水、电、空调、车辆、消防、闭路监控、防盗报警、 门禁 、会务等各系统的综合监控与管理,达到设备设施在优化与经济的情况下运行,XX物业充分利用计算机和网络技术,利用楼宇自动化系统中央控制计算机的图形显示、动态适时数据刷新功能,使设备的运行状态、运行参数一目了然,从而节省人力资源,提高经济效益;

通过特有的报警优先显示功能,使操作人员及时准确地了解设备是否正常,一旦接到报警信号,能迅速作出反应,及时排除故障;

将分散在各子系统各区域的直接数字控制器、感应器通过联网实现各子系统与中央计算机的连接,达到分散控制、集中管理的功能模式.

(二)充分利用TCL大厦设备自身的性能优势 TCL大厦设备自动化系统可对物业的各种机电设施进行自动控制,包括通风、空气调节、给排水、供配电、电梯、消防、保安监控、停车场、门禁系统等.XX物业充分利用TCL大厦各控制系统具备的自动检测、自动调节、自动诊断、自动报警等功能,保证TCL大厦的设备在最佳的状态下运行,降低设备运行成本,减少设备管理人员的数量,将人为不安全的因素降到最低点.

(三)建立学习型TCL大厦管理处组织架构,学习先进的科学管理理论,造就科学管理人才,不断创新,走科技型物业管理之路.

二、经营管理理念二:提供国际标准化物业管理服务 严谨、科学的标准化制度是提供高水平优质物业管理服务的保障,XX物业一旦接管TCL大厦,即在管理、制度建立等方面全面导入ISO9001:2000/ISO14001:1996/OHSAS18001:1999(质量/环境/职业安全健康)三个国际管理体系,使TCL大厦的物业管理高起点、高标准、上档次.

三、经营管理理念三:施行酒店式物业管理 五星级酒店 是国家旅游局对国内旅游酒店星级评定的最高级别.酒店建筑、设备的豪华程度,管理、服务质量的优劣,服务项目的多寡是星级酒店评定的主要内容.通过设备设施评定标准、设备设施维护保养评定标准、清洁卫生的评定标准、服务质量的评定标准、宾客意见评定标准五个方面,经过评审鉴定确定星级等级.国内有代表性的五星级酒店,除了建筑、设备设施的豪华程度高且各具特色以外,共同的特点就是在经营管理中有一套科学、严格、规范的管理制度和操作方法,有一支高素质的员工队伍,从而保证了酒店服务的高质量.酒店管理和物业管理二者之间,在服务管理内容、企业经营目标上极为相似.因此将 五星级酒店 科学、严格、规范的管理和操作,移植和融入物业管理,借以全面提升物业管理服务质量;

通过吸收和借鉴五星级酒店 微小服务 、 人性化服务 等竞争创新理念,根据TCL大厦服务需求的不断变化,更新服务手段;

增加服务 产品 数量,提供更加全面细致的服务等措施的实行,在使TCL大厦业主、得到优质服务享受的同时,创立良好的物业管理品牌.

四、经营管理理念四:现代 高效 便捷 环保 现代:展示现代化、国际化的TCL大厦办公形象. 高效;

塑造进取、创新和富有效率的TCL大厦商务气氛. 便捷:提供TCL大厦便利、快捷的优质服务. 环保:树立注重环保的TCL大厦文化内涵和社会形象.

五、经营管理理念五:制度是根本 管理是关键 TCL大厦在筹备期间........