DOC《附表1:》

节假日有专题布置,每半年组织二次以上的社区活动. (15)综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准. (16)对违反小区公约(临时公约)或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理.

二、公共区域秩序维护服务标准 级别 序号 内容 服务要求 一级

1 人员要求 (1)专职保安人员,身体健康,工作认真负责. (2)对小区日常护卫事项做出正确反应,能正确使用消防器材. (3)上岗时佩带统一标志,穿戴统一制服.

2 门岗 (1)主出入口24小时值班看守,边门定时开放. (2)对进出车辆进行管理和疏导,保持出入口畅通;

阻止小商小贩、外来人员随意进入小区.

3 巡逻岗 (1)每天不定时在小区内巡逻. (2)在遇到突发事件时,采取必要措施并及时报告管理处和相关部门.

4 技防设施和救助 无设施配置.

5 车辆管理 (1)设置简易的交通标志. (2)地面有停车点,车辆停放有序(非机动车). (3)收费管理的车库(棚)应24小时有专人管理,车辆停放有序,备有必需的消防器材,车库(棚)场地整洁,有照明,无渗漏,无明显积水,无易燃、易爆及危险物品存放. 级别 序号 内容 服务要求 二级

1 人员要求 (1)专职保安人员,身体健康,工作认真负责. (2)对小区日常护卫事项做出正确反应,能正确使用消防器材. (3)上岗时佩带统一标志,穿戴统一制服.

2 门岗 (1)主出入口24小时值班看守,边门定时开放并专人看管,门卫有交接班记录. (2)对进出车辆进行管理和疏导,保持出入口畅通;

阻止小商小贩、外来人员随意进入小区.

3 巡逻岗 (1)白天巡逻次数不少于四次,夜间重点部位巡逻二次,并有巡逻记录. (2)在遇到突发事件时,采取必要措施并及时报告管理处和相关部门.

4 技防设施和救助 有电子防盗门.

5 车辆管理 (1)地面、墙面设置简易的交通标志. (2)车辆按规定有序停放,对乱停车辆进行引导或搬迁. (3)收费管理的车库(棚)应24小时有专人管理,车辆停放有序,备有必需的消防器械,车库(棚)场地整洁,有照明,无渗漏,无明显积水,无易燃、易爆及危险物品存放. 级别 序号 内容 服务要求 三级

1 人员要求 (1)专职保安人员中55周岁以下的人员占总数的60%以上,身体健康,工作认真负责. (2)有较强的安全防范能力,能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备. (3)上岗时佩带统一标志,穿戴统一制服,配备对讲装置或必要的安全护卫器械.

2 门岗 (1)小区出入口24小时值班看守,并有交接班记录和外来车辆的登记记录. (2) 封闭管理小区对外来人员或送货人员进行记录,阻止未经许可的外来人员进入小区. (3)对进出小区的车辆进行管理和疏导,保持出入口环境整洁、有序、道路畅通;

对大型物件搬出实行记录.

3 巡逻岗 (1)白天每二小时巡逻一次,夜间每三小时巡逻一次,重点部位有明确的巡逻要求,并有巡逻记录. (2)在遇到异常情况、突发事件时,采取相应的应对措施,及时报告管理处和相关部门.

4 技防设施和救助 (监控岗) (1)小区应具备录像监控、楼宇对讲、周界报警等三项以上技防设施,24小时开通,并有人驻守,注视各设备所传达的信息. (2)监控中心收到报警信号后,保安人员应按规定及时赶到现场进行处理,同时应接受用户救助的要求,解答用户的询问.

5 车辆管理 (1)地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌,车辆基本停放在规定的范围内. (2)及时处理车辆停放不规范的现象. (3)收费管理的车库应24小时有专人管理,车辆停放有序,车库内地面、墙面有简易的车辆行驶指示牌和地标,备有必需的消防器材,车库场地每日清洁一次,有照明,无渗漏,无积水,通风良好,无易燃、易爆及危险物品存放. 级别 序号 内容 服务要求 四级