DOC《全国海关信息中心广东分中心》

(一)投标方必须对本文件及附件所列的各项服务需求完整响应.

(二)服务提供商应认真履行规定的各项服务,若未按时提供维护或到达现场处理故障,招标方可以拒付或降低支付服务费用.

(三)投标方必须在招标方所在地区同城设有原厂备件的备件库,招标方保留在竞价期间现场考察投标方的权利,包括但不限于备件库的现场考察.不符合上述要求的投标方将被取消报价资格. 附件 服务需求响应表 项目要求 查看标准 情况说明 是否符合 服务体系 质量管理体系认证 ISO9000证书复印件 ISO20000运维服务证书复印件 7*24小时服务热线电话 是否提供电话服务体系文件、规程及相关制度 服务响应 投标方的工程师必须有在有1小时内到达现场条件 公司在招标方同城(广州市)有法定服务机构(以工商部门注册登记为准) 备机备件 投标方必须有自身的完善备件体系,必须在招标方所在地区同城设有原厂备件的备件库,且必须覆盖本次招标的所有机器设备备件.招标方保留实地检查的权利. 投标方必须在招标方所在地区同城设有原厂备件的备件库,(以房产证复印件或租赁合同确定备件库地址) 备件库的规模是否足够,备件是否覆盖本中心所有设备. 签订合同前是否将需求的重要备件放置指定地点 提供拟提供重要备件的细节情况如型号 序列号及时间表 服务人员 考虑到服务人员必须在1小时内到现场,所有工程师都应该常驻招标方同城的服务机构,以当地的社保证明为依据.并且与招标方同城的服务机构的持有认证工程师总人数不低于10人. 配备至少2名Linux认证工程师,提供Linux证书复印件及当地社保证明,原件备查. 配备至少2名Windows Server认证工程师,MSCE证书复印件及当地社保证明,原件备查 配备至少2名VMware VCP5认证工程师,提供VCP5认证证书复印件及当地社保证明 配备至少2名ITIL Foundation 技术人员认证证书复印件及当地社保证明 提供2名HP认证高级工程师认证证书复印件及当地社保证明 提供2名IBM管理认证资深工程师 投标公司必须提供与本次招标要求相符合的维护服务方案 提供项目维护服务方案 以上所有复印件必须加盖单位公章,原件备查. 审核对象: 审核人: