DOC《数字证书关联步骤和常见问题解答》

数字证书关联步骤和常见问题解答

一、数据证书关联步骤(更新证书的用户要房管局技术科先取消原来的关联) 使用数字证书之前,先安装电子密钥驱动和证书链(可在"东莞市房产管理局公众信息网---http://dgfc.

dg.gov.cn"---透明售房---电子密钥驱动/证书链下载)下载安装,(证书链选择完整版安装)安装完成以后,电脑右下角一般会有证书运行的管理工具标志"". 驱动和证书链安装成功以后,点击"透明售房---备案系统",会弹出证书选择框,(如没有证书,请查看浏览器设置或证书运行标识确认证书运行正常)如下图: 点击"确定",会弹出用户PIN码输入框(证书密码)如下图: 点击"登录"弹出备案系统的登录界面如下图: 注:其中"用户名"对应系统帐户的"登陆代码","密码"对应系统帐户的"密码",此登陆代码和密码可以在"备案系统---系统管理----用户管理"处查找和修改. -------- 关联时确保证书里面的名字和系统帐户的姓名是一致的,不然会显示帐户未关联(如张三). 如果看到操作步骤还不知如何操作,请携带证书过房管局四楼技术科进行关联.

二、电子密钥使用常见问题解答 双击证书管理工具""没有任何反应,不能弹出证书管理工具. 可能是驱动安装不正常,需要卸载之前的驱动,重新安装驱动. 双击证书管理工具"",没有证书显示. 可能是电子密钥接触不良,请将电子密钥重新接上usb口或换个usb接口试一下,看是否是接口问题,并注意指示灯是否闪烁一段时间后常亮;

如果usb接口正常,还是显示不到证书,指示灯一直不停闪烁,或指示灯正常,检查电子密钥外表均正常,有可能是电子密钥内部晶片损坏,请携带电子密钥至业务受理点进行检测,若确认损坏,则由业务受理点进行电子密钥的更换. (注:可以用其它正常的证书试一下电脑usb接口是否正常,用正常能进到系统的电脑usb接口去试一下证书是否正常) 登陆备案系统时,无证书选择框弹出或者出现"该页无法显示"的提示. 首先检查一下有无安装证书驱动和证书链,再按上面第2点检查一下证书或电脑usb接口是否正常,如果都正常,可能是网页浏览器设置的问题,请按如下步骤进行检查: 检查浏览器的ActiveX控件和插件是否启用.打开网页浏览器,选择"工具"-"Internet选项"-"安全"-"自定义级别",查看前面所列的5项控件是否都是启用状态.如下图所示: 检查浏览器(或其它拦截弹出窗口的软件,如"google工具栏")是否启用了拦截弹出窗口的程序或控件,若启用了,请选择关闭.如下图所示: (注:如果浏览器装有百度的工具条要卸载掉) 打开"IE浏览器"----"工具"菜单----"Internet选项"----"高级"选项卡,把"使用TLS 1.0"选项取消选择,选择使用SSL2.0和使用SSL3.0的两项.如下图: 登陆网站时,出现证书登录框,但是没有显示可用于登录的用户证书,原因可能如下: 可能是电子密钥接触不良,请打开"数字证书查验工具"查看,如查看不到证书,并将电子密钥重新接上USB口,并注意指示灯是否闪烁一段时间后常亮;

如打开查验工具后,查看证书发现"该证书已经过期,或还未生效",如确认证书没有过期,可能系统时间设定不准确,请调好电脑的系统时间;

如查验工具查看不到证书,请按照第2点进行操作. 若上述情况均无问题,请按照第3点检查网页浏览器的设置. 出现输入电子密钥密码错误,剩余n次机会的提示 请确认是否输入了正确的密码;