DOC《社区工作案例交流材料》

在宣传窗内广贴诚信标语;

利用社区报流动性大的特点,将新物业情况做详细介绍.二是广纳诚信良策.由诸多高学历、高资历、高威望居民组成的社区建设智囊团一直以来都是社区的左臂右膀,在和谐社区的建设中发挥了不可抵估的作用.社区与新物业特别就目前面临的困境向建设智囊团求策.并利用建设论坛、社区网站、黄鹂家园等平台媒介广纳民间良策,共同寻求诚信突破口,并将可行良策付诸实践.三是定召诚信会议.定期召开墙门组长、业主委员会诚信会议,善用 二级跳 的方法,即社区在墙门组长中汇报,墙门组长在居民中宣传的方式,将新升物业驻黄鹂社区的工作开展情况、具体措施做诚信宣传.四是实践证明诚信.只有从根本上改善社区的居住环境,满足居民对人居环境的需求,才能真正让新的物业公司被居民所认同,破除居民的不信任感.为此,我们充分利用开展创建人文社区的契机,把创建与完善治安防范体系有机地结合起来,与整治人居环境有效地融合起来,显著增强了社区、业委会、物业三方合力.业主参与社区管理的积极性有了明显高涨,物业公司的工作效率和干劲明显提升,物业费收缴率有了质的飞跃,使不利的局面正呈显出良性的发展趋势. 第四步:公益共筑和谐.黄鹂新村117幢北面一楼(黄鹂社区文化宫一楼)共有建筑面积600平方左右,属黄鹂社区配套用房,自2007年实施准物业管理以来由建设局和街道共同同意,将使用权交由物业公司管理.现为支持江东区发展残疾人事业,积极配合街道残疾人康复工疗站建设,同时为保证工疗站有一个长期稳定的运作环境,社区居委会积极与物业公司协商,说服物业公司将管理黄鹂社区物业期间的该楼使用权全权委托黄鹂社区居委会代为管理,为公益事业做贡献,让社区的弱势群体感受到现物业公司的温暖公益心,共筑温情和谐的大鹂园.

三、风波散去后的思考 准物业诚信危机的破冰体现了 以人为本 的宗旨,凝聚着全体社工的不懈努力,渗透着所有协同部门的精诚合作,归功于社区居民的宽容与理解.黄鹂社区在这次案例中学到了重要的一点:矛盾如茧,抽丝剥茧的过程需要正确的引导、不懈的努力、执着的韧劲、坚实的后盾,找到源头不再是 难 点. 引导居民有序参与 民主决策解决纠纷 ――以某小区开门事件为例 江北区文教街道大闸社区 周海云 如今社区服务工作涉及到居民生活的方方面面,哪些事社区可以管?怎么管?哪些事社区不能擅自决策?哪些事应由居民自己决策?这些问题困扰着社区工作人员.根据自己6年的社区工作实践,我得出解决上述困扰的秘诀,那就是十二个字―― 摆正社区位置,实现居民自治 .现以某小区居民要求在保留小区原有大、小两个门的基础上,再增开一扇大门,解决高峰时段小区大门拥堵问题,方便居民私家车的进出的事件为例具体谈谈个人体会.

一、案例背景 该小区于10年前交付使用,共16幢楼房,在规划中该小区共有三个门――东门、南门和北门. 东门:在小区交付时,门前的规划路还在建设中,且东门在规划中无保安门岗用房.因此,在交付后一直作为消防通道而处于关闭状态.后应居民的需求,在原大铁门上开了一扇小门.在固定的时段开放(上午6:00――11:00,下午12:30――19:00),方便自行车、电动车和居民步行进出小区. 南门:因该小区交付使用时,此门门前的规划路还未开工兴建.因此,小区南门虽在小区交付使用时已建好,但并未开通和使用.相反,在小区交付使用时,为小区治安管理的需要,在整个小区南面,加建了一道临时围墙,从而实现小区的封闭式管理. 北门:是目前该小区的大门,设有电动门和保安门岗.门前有一条宽约5米的背街小巷.背街小巷的一侧是小区的北面围墙,另一侧是临时店面房. 目前,小区共用住户724户,拥有私家车的住户224户,约占总住户的31%.因北门外背街小巷道路狭窄,且此条背街小巷道路上又有一所小学,所以,在上下班高峰时,道路交通拥挤,小区车辆进出艰难.特别是早上7:00――8:00这个时段,上班高峰与上学高峰交汇,在这条仅5米宽的狭窄道路上,上学的人流车流与上班的人流车流同时聚集在一起,稍有差错,便造成堵塞,每天都需要小区保安充当 临时交警 来指挥交通.但即便如此,小区大门交通堵塞的事还是经常发生,对此,居民意见很大,要求增开小区大门.尤其是小区南面四车道的规划路建成开通后,居民要求根据规划开南门的呼声越来越高.