DOC《平急》

所辖范围内的干部职工,在年内被司法机关、纪检监察机关立案查处的要予以扣分,瞒案不查、不报的,加倍扣分.(2)基层所队建设.要把评议工作向基层所队延伸,确保基层所队全部参加评议,对基层所队评议最后一名要按照纠风责任制的有关规定,对主要负责人予以责任追究.各个窗口单位,要按照 程序提效、效率提速、服务提质 的工作目标,实行服务的标准化.对于服务对象:事前有承诺、事中有流程、现场可评价、事后有回访.对基层所队工作人员:身份有公示、服务有承诺、流程有规范、职权有监督、绩效有考核.分局纠风办将采取明查暗访方式进行检查. 6.窗口建设.要进一步强化服务窗口建设,以解决 中梗阻 和行政不作为、慢作为、乱作为等难题为重点,进一步整顿机关作风,提高服务效能.按照《莆田市涵江区人民政府关于2012年纠风工作的实施意见》,分局作为10个联系点之一,推荐交警大队、户政科作为重点科室(窗口)参加区纠纷办的评议.各参评单位服务窗口要围绕 提速增效、透明运作 目标建立服务标准体系.服务标准体系包括:①服务效能标准.包括业务流程、办事时限、拓展延伸服务等规范工作程序和时限的标准.②服务公开标准.包括权力公开透明运行、办事公开情况.③服务质量标准.包括执法、审批和办事的依据,效能七项制度等满足群众服务需求和业务特征的标准.④服务管理标准.包括窗口接待行为规范、用语规范、热线接访规范,以及全程代办、延时服务、预约服务、绿色通道、上门服务、信息查询等标准.⑤服务监督标准.包括岗位权力制约、工作人员廉洁自律、投诉举报的办理情况. 7.群众诉求办理情况.对电台、电视台、湄洲日报《壶兰监督》和

12319、968168民生服务监督台受理、转办以及本单位自行受理的群众投诉事项,各单位要积极履职、热情耐心负责地解答各条热线的相关咨询,及时解决反映的问题,切实维护好民生、民利.各单位针对热线反馈问题的整改情况将作为评价该单位政风行风的重要依据. 8.满意度测评.(1)走访测评.结合 双正双提 活动进村入户,走访服务对象,召开座谈会,并结合各类会议等进行随机测评.(2)评议领导小组成员和评议代表测评.由市局评议领导小组成员和评议代表对各单位开展评议工作情况进行评价.(3)网上测评.依托莆田廉政网开设政风行风满意度网上测评平台,方便群众评价.(4)窗口满意度测评.依托各单位窗口组织满意度评价. 9.乡镇(街道)成绩.各派出所要积极参与当地政府的评议,其评议成绩按照各乡镇(街道)上报的综合得分计算成绩.

七、结果运用 分局将对各派出所评议工作进行量化评分,排出名次在系统内进行通报或在媒体上公开,成绩突出的予以表彰,成绩较差的单位要作出相应处理.对派出所的评比要赏罚分明,对行风建设成绩显著的单位给予表彰;

对行风建设不力、存在突出问题的,取消当年度评先评优资格;

对排名最后1名的予以通报批评;

连续两年列所在单位最后1名的,上报调整单位主要负责人.

八、评议要求

(一)加强组织领导.评议工作要在党委、政府的统一领导下进行,各参评单位必须成立相应机构,并按照区纠风办的统一部署,认真抓好落实.分局评议办要加强指导、认真开展督查,不断推进评议工作扎实有效地开展.分局评议办要对各参评单位进行量化评分,排出名次并在全局进行通报,对成绩较差的单位要作出相应处理,对排名最后的单位负责人予以责任追究.