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2、标准服务方式 用户可通过我公司售后服务热线0371-67392999. 与我们取得联系,我公司有专门的客户服务人员负责服务热线,我们将按照最快、最方便的原则,调动技术支持、技术服务资源,尽快解决问题. 技术服务工作方式包括以下各项:

3、现场支持 项目保修期内,只要接到客户提出的现场服务要求或故障报告,客户服务人员进行登记并及时联系片区负责人立即响应给予答复,如在电话中不能解决的我们将以最快速度安排技术支持工程师在2个小时内到达现场提供技术支持服务,解决问题. 项目实施期间,项目实施组工程师将根据整个项目的计划进程驻守在现场,直接解决遇到的各种问题,及时为用户服务.

4、通信支持 根据情况,技术服务工程师可通过各种通信手段指导客户技术人员解决问题,主要包括电话解答和通过我公司网站发布的资料查询等方式得到解决,并且传真或发电子邮件给客户. 服务热线:0371-67392999.

5、跟踪巡访 公司对新提交车辆进行前三个月的跟踪巡访,检查车辆的工作状态,进行例行维护和协助客户完成其它技术工作,以保证产品的正常运行.其方式包括电话巡访及上门巡访,直至客户对产品能熟练操作并保证产品正常........