DOC《发票抽取软件操作手册》

1、网络连接的问题 有下面几种可能 1.1 软件中的 网络设置 和用户实际网络设置不一致, 这又分为以下几种情况: 1.1.1 实际网络设置用了代理,抽取软件中的网络设置未设置代理,或者反之可以通过询问用户 IE浏览器――>

工具――>

internet选项――>

连接――>

局域网设置 里面查看有无代理,然后做出调整 1.1.2 实际网络设置使用了域代理且设置了用户名密码,发票抽取软件不支持域代理,取消用户名和密码再做数据上传. 1.1.3 实际网络设置中代理有用户名密码,但抽取软件中的网络设置的代理中未设置用户名密码,或者设置的用户名密码错了修改用户名密码即可 1.1.4 实际的网络不通

2、网络连接通畅,但和公司网站(www.holytax.com)连接有问题. 分为下面几种情况: 2.1 上传输入的用户名密码错误 修改正确即可. 2.2 一些乱码错误,比如出现 这样的字符串,这是因为浏览器有时候不支持xml文件造成的,通常换一两台机器试验一下就正常了. 2.3 公司网站错误 发票抽取软件中 抽取 按钮为灰色: 先打开防伪税控开票子系统至主界面,再打开发票抽取软件, 发票抽取 按钮即 可正常使用. 重复上传: 用户已经上传发票至平台成功,但是无法在发票管理平台上查询到相关发票的信 息,此时用户接受到平台要求重复上传发票提示后,通过勾选 重复上传按钮 ,;

选择需要上传的发票,再次上传. 软件升级: 用户使用发票抽取软件,看到如下提示: , 点击 是(Y) 则关闭程序到平台上下载最新发票抽取软件的安装程序,点击 否(N) 则不需要更新,用户可以根据自己的需要定期做更新. 乱码: 用户使用发票抽取软件如果遇到乱码问题,只需重新下载发票抽取软件安装程序即 可. ........