DOC《铜陵市郊区桥南办事处老旧小区基础性物业服务项目》

2、物业服务内容 (1)、老旧小区公共性服务平台(公开服务电话以及其他信息);

(2)、公共部位管理(包括小区范围内的基本道路、人行道路以及附属部位的日程管理和零星修缮);

(3)、共用设施设备管理(包括小区范围内的化粪池、排水沟渠的日常维护和及时清理,路灯及相关照明的的管理和维护);

(4)、公共秩序管理(按照准物业要求时间段巡逻服务);

(5)、环境卫生管理(包括服务区域的垃圾收集清运服务);

(6)、绿化管护(包括草皮以及灌木的修剪和维护以及一些乔木的特约整理);

(7)、协助社区文化建设.

二、服务要求

1、设立桥南办事处老旧小区基础性物业服务平台,夜晚应保持报修通讯联络畅通.

2、按照铜陵市老旧小区基础性物业服务标准提供服务,准物业服务标准要求列表如下: 项目 内容 服务标准

(一) 基本 规定 服务 人员

1、物业服务工作场所标识清楚,整洁有序;

物业服务人员应佩戴统一标识,宜统一着装,接待业主(物业使用人)时应主动、热情,使用文明用语;

2、物业服务项目负责人应接受物业管理政策法规培训,具有较好的与业主沟通和协调处理问题的能力;

3、物业服务专业操作人员(电工、消防、特种设备管理等岗位)应持证上岗;

4、建立员工培训制度,通过组织人员开展入职辅导,带教辅导、岗位技能培训、通用技能培训、轮岗培训、资格认证培训、管理团队培训等;

5、物业服务管........