DOC《最美导游吴琼主要事迹》

最美导游吴琼主要事迹 说长也长,说短也短,不知不觉我加入导游工作已经有8年了.

还记得我第一次带团,人数不多,朋友让我以向导的形式 带路 ,内心满满的都是紧张,几乎每一次张口说话都会为自己捏一把汗.慢慢的2009年6月开始进入旅行社做全职导游,随着带团越来越多,我的紧张感消失了,取而代之的是越来越丰富的经验和越来越开朗的性子,我带的团也更多的充满了欢声笑语.我常跟别人说,这8年不仅使我各方面的技能越发的熟练,更重要的是,它像DV照相机一样留下了我人生当中一段美好珍贵的画面,使我在以后的日子里受益匪浅. 抱病坚守 用心诠释最美导游 关于一名合格的导游,在我的概念里,责任心应该是排在第一位的.其实,做了这么多年的导游,我也一直将这句话放在心里,带着它一步一个脚印的走过我的导游岁月.…… 还记得在2013年,我接到通知说要带一批老人团游览南尖岩,因为当天身体不适,本来想找位同事代个班,但匆匆忙忙的又没人抽的出时间,我只能自己带接这个团.带团当天,坐了近2个小时的盘山公路后,我就感觉有点顶不住了,一下车就吐个不停,但我想总不能把这些游客就这样扔在这吧.景区又快闭园了,就只能硬扛着继续工作.团队中有一位年过80多岁的老人,我劝其量力而行,看看拍拍照就原路返回景区边上住宿农家乐等用晚餐.因为有年轻的监护人陪着,所以我也没太在意.他们就跟着团队一直走在最后.没想到等我们全程走完回到已住宿的农家乐,这位老人不见了.我急忙跑去询问团队成员,领队帮我联系到了这位年轻人, 监护人 说他们一直走了好多路了,找不到回程的路了……当时我真是捏了一把汗.原来老人说: 都是下坡路不累,空气太好了想多走走 ,结果中途走差路了.也知道该怎么走了,我心想在这等肯定不行,老人年纪本身就大,腿脚又不好又不知道路的方向,让他们在原地休息等待.于是立马决定回去找.当时天已经黑了,加上南尖岩的山本身坡度就大,一上一下又刚爬过一遍,腿脚都还在酸痛,但我那时候急的要命,哪还顾得了那些,心里就剩一个念头:赶紧找到老人.此时天色已晚……幸好,在往回走了接近2公里后,终于是发现了他们.先对他们进行了简单的安抚,然后再共同扶着老人照着电筒慢慢的爬上山,回到了景区出口,回到住宿农家了.安排了他们用好餐,送到房间这才真正放下了心.最后得到了全团成员和老人的夸奖肯定,说我工作认真负责.以后一定要交朋友,这件事一年后还有后续,2014年这位老人的亲戚朋友要来遂昌旅游,点名要我做导游.没时间也要见见我.还给我带来了礼物,我感动的想流泪了…… 藏区惊魂 竭力维护客户利益 对于导游来说,如何维护好游客的利益是每一次旅行中最大的考验,面对带团过程中遇到的种种刁难,我跟自己说,咱至少保证游客不被欺负吧. 2012年的一次经历令我至今都记忆犹新.那是关于藏区的一次旅行,我陪同10名旅行社重要客户去西藏8天行.旅程的前半段进行的十分顺利,但在高原海拔4000多米的纳木错景点,我们遭到了当地无良商贩的刁难,原先说好的合影留念价格,当地藏族人民硬是多收了每位游客100元.在数次的沟通无果后,我找到了纳木错景区管理处,向其说明情况,算是比较顺利的让每个 藏民老板 个个交回了这笔钱.谁知在回来的途中,这些藏族居民竟然拦住我说不让我回去了,要把我留在这.我哪遇到过这种情况啊,当时吓的不轻,一时间也不知道该怎么办,所幸此时全团的游客连同地接汽车司机赶了过来,才将我解救出来.后来,所以团员都劝我下次别那么大胆,他们出门多花100块钱又没事.是我一个小导游,万一被人欺负了就惨了,不过后来他们还是很感谢我为他们要回了多付的冤枉钱. 无私付出 用爱经营导游服务 去年初冬,我带着一批游客去往千佛山爬山,中途突然下起了暴雨.当时天气已经有点寒冷,因为很多游客没带伞,大部分人只是批了雨披,结果游程途中被雨水全淋湿了,游客的情绪也突然变得很焦躁,吵着说如果感冒发烧就要我出钱治病,还说要立即回酒店换干净衣服,并且要退掉中途餐.但因为那时候已经过了用餐时间,菜都早就准备好了,不能退,无奈之下我只能找到景区边上的农家乐,让老板开了很多间房间给游客用吹风机先吹干衣服,并自掏腰包付了电费、清洁费,然后又给每位游客买了一次性拖鞋.那些游客估计也是看我挺用心的,也没再为难我,还答应了继续用完途中餐.吃饭的时候,我感觉天气确实挺冷,一不小心就真会感冒,就跑到镇上买了很多生姜、红糖,让餐厅熬成生姜红糖水给每位游客喝下,这才确保了全团游客的身体无忧. 类似的经历当然也有很多,有时候碰到一些故意刁难的旅客,我也觉得有点委屈,但那终归只是小概率事件.导游这个行业我做了8年了,大部分时间还是挺开心的,看着我带的客人一个个喜笑颜开,自己也觉得挺满足.有人说,生活是由一个一个小满足组成的,既然如此,我还有什么理由不去热爱我的事业呢?再说了,家乡遂昌,正迎来它最美好的时代,这片绿水青山正吸引着全国的游客前来度假观光游览.所以我说这也是导游职业的最好的时代,作为一名导游,我希望能用我的行动去传播家乡美丽的风光,能用我的真诚去传递遂昌人的热情,我更希望能用我导游的身份去传承这片土地的每一份美好.最美导游.我在路上! ........