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Q:运行刷卡客户端软件,出现报错对话框 串口初始化失败 .

A:原因有4个,

1、连接刷卡器与电脑主机的usb连接线2端松动或接触不良,可以分别将2端接口拔下来重新插好;

2、连接电脑usb那端的接口曾经被拔出来,重新插回去时没有插在原来的那个usb口,可以将此接口拔下再插回原来的usb接口,或者插入新的usb接口,再根据添加新硬件的提示,完成驱动程序的安装,然后在设备管理器中将端口中 ch341a 的端口号改为com8即可. Q:登陆2.0系统显示页面时,出现整体内容往下移,当前显示为空白,必须拉动滚动条到最下面才能显示页面内容? A:这是由于浏览器安装不完整造成的,可以重新正确安装浏览器,或更换使用谷歌、火狐浏览器即可. Q:刷卡器连接不上网络(现象:刷卡器面板的蓝灯闪烁)? A:可以进行如下处理:将连接刷卡器的网线两头分别重新插紧,并将连接刷卡器的usb接口拔下再重插,倘若蓝灯还闪烁,请去确认刷卡服务器程序运行正常,若正常,肯定是网络线路故障,可联系网管检查. Q:弹出网络连接失败提示(见图1) A:对于这个问题,请先确认刷卡器连接上网络(现象:刷卡器面板的灯持续显示为红色).然后选择是重新连接,如果一时网络故障无法排除,请选择否,然后联系系统管理员使用应急卡应急.应急后日志会记录在刷卡客户端上,网络恢复后会自动将日志上传到刷卡服务器上,刷卡服务器会将其再传送到预约系统上,如果应急中分析样品或进行数据处理,系统恢复联机后会自动生成委托单. Q:发送数据失败(见图2) A:这种问题发生的原因与网络环境有关系,如果网络环境不好,可能会发送数据失败,发生这种情况点击重试即可. Q:计算机没有按正常流程关机 A:计算机如果没有按正常操作流程关机,即突然断电或长按关机键关机.此时记录情况并不会丢失,下次登陆刷卡客户端后服务器会将上次不完整的记录添写完整,时间误差小于1分钟. 图1 图2 Q:使用应急卡进入脱机模式后,若网络恢复正常,如何转入联机模式? A:网络恢复正常后,要从脱机模式转入联机模式,必须先从脱机模式下的客户端软件中刷卡关机,再次开机启动客户端软件时将进入联机模式.一定要注意:刷卡客户端软件能关机的地方有三处界面,分别如下图

3、

4、5所示;

从脱机模式刷卡关机时必须从图5界面处点关机才行(其他2处不行),再次开机启动后将自动转入联机模式. 图3 图4 图5 Q:网站上针对某台仪器预约的委托单通过了审核,但刷卡系统客户端刷卡进入后看不到相应的委托单? A:通过审核并不表示此为有效委托单,应注意以下情况: 1)?必须是 已审核状态 ,其他包括 已完成 等所有状态的单子都不会显示;

2)?必须是联机模式刷卡才会显示委托单,脱机模式一定无法显示委托单;

3) 时间预约(指定时间段),时间段未到和过期都无法显示,比如今天8:00不会显示明天8:00的时间段;

4) 项目预约(不定时间段),每天都显示00:00-23:59,表示不限时间段;

5) 样品描述为autoreserve的单子为刷卡器自动预约委托单,这种委托单不会显示到刷卡端,请不要在自动生成的委托单上添加任何时间段,此举视为无效;

6) 如果这台仪器更改过预约类型(时间预约或项目预约),现有委托单类型不会随仪器类型自动变更.例如,如果该仪器之前为时间预约类型并且时间段过期,则修改为项目预约后,此预约单仍然视为过期时间预约单,不再显示在刷卡器端,必须手动添加时间段;