DOC《Q：运行刷卡客户端软件,出现报错对话框”串口初始化失败...》

7) 若此台仪器长期看不到所有委托单,请在网站上检查确保在这台仪器信息 是否刷卡 选项中点选 是 ;

8)?刷卡服务器正常情况下会实时与网站保持一致,网络条件差的情况下委托单最多2小时内会与网站服务器数据同步.若想实时更新查看委托单,可手动在刷卡服务器的软件界面上 更新本地数据库 ,更新成功后无法显示的委托单一般为无效委托单,请结合上述情况修改.如果更新不成功,可能是网络暂时忙,如果多次更新失败,请将过期的委托单置为完成以减少传输量. Q:已经刷卡分析样品并结束,但网站上看不到的相应工作日志? A:工作日志记录的刷卡信息是按照委托单顺序排列的,若当前分析的委托单是较早产生的委托单,则网站上工作日志的记录将排在较靠后的位置,细心查看或查询一下委托单号就能看到. Q:仪器的状态为不共享,怎么设置为共享 A:要以该仪器的授权使用人身份或仪器操作员登录共享平台,在系统管理/仪器管理?这个界面右边会有申请共享的按钮,点击即可,再由所管理员登录共享系统网站,在系统管理/仪器共享申请审批中,找到相应仪器并做相应处理. 仪器设为不共享时,预约时找不到仪器. 首先,在修改仪器信息的页面中,选项 是否可用 ,要选 可用 , 其次,如果仪器为不共享,则只有本研究组的人可以预约,预约时查询条件设为:本研究组,注意,查询条件 本单位 是指本单位共享的仪器. Q:服务端出现 数据库连接失败程序即将关闭 A:该提示表示Server.exe启动数据库时失败,需要检查和数据库启动相关的部分,需要查看调试的地方:config.ini文件仔细检查(ServerNameL、ServerPass等)、启动SQLServer配置管理器查看服务和网络配置 Q:刷卡器指示灯一直为红,显示网络连接正常,启动客户端后一直连不上网络? A:数据连线问题,更换至计算机上其他USB接口,重新设置com号后,重启计算机. Q:刷卡服务端如图报错提示? A:这个是消息监听的问题,网络不好时会出现,只能通过自动重启server解决,正常安装WindowsServer2003应该就没问题,server.exe会自动重启,不会出现报错. 但如果安装WindowsServer2003时,多装了一些关于debug的系统组件,则使用时会出现此报错提示. 彻底的解决办法是重新安装WindowsServer2003,安装盘CD2的内容不要安装,正常装好后添加或删除程序里面应该只有两三个程序,还有把自动更新补丁关掉.此外要注意,如果半个月出一次报错提示 很有可能是打了补丁不重启造成的. Q:运行计算机上的刷卡客户端,提示 获取机器号失败 ,只能选择关机操作. A:首先检查刷卡器硬件配置,刷卡器硬件网络连接,重新插拔刷卡器.如果仍然出现此问题,则问题在刷卡服务端,如果数据库内容非本所的,可导致此问题,检查server的配置文件里的配置信息是否被篡改(所ID等),检查数据库里的数据是否是本所的. Q:刷卡时提示 数据库找不到卡号或没有权限 ? A:

1、在共享网站上核实该卡和用户的信息,仪器是否被授权,网站数据是否传至刷卡服务器数据库;

2、检查该卡刷出来的卡号是否和网站上注册的一致;

3、检查该卡号是否被注册给多个用户 Q:IE8登录系统,审核分析/分析结果,打印封面时出现编号打印不完整. A:在网页的页面设置中调整左右边距即可,同时要勾选启用缩小字体填充 Q:子卡如何删除或停用? A:子卡以其卡号为存在载体,不能删除,可以修改有效截止日来停用(停用父卡账户不能停用其子卡);