DOC《第1章》

第1章 管理与管理学 【开篇案例】走进哈佛的讲坛:海尔吃 休克鱼 所谓 休克鱼 ,就是指一些硬件比较好而管理不行的企业,就像一个人身体非常强壮,但是没有脑子,思想观念有问题,处在 休克 状态.

海尔认为这样的企业只要把原企业中人的积极性重新调动起来,他们就能再把企业搞好,从而自己救活自己.兼并青岛红星电器厂是海尔 激活休克鱼 的典型案例.1995年7月,青岛红星电器厂划归海尔集团时负债1.3亿元,海尔没有注入任何新的资金、设备和人员,结果第三个月就扭亏为盈.与一般企业兼并不同,海尔只派了三个 海尔人 用 海尔文化 去进行内部整顿,讲海尔的企业经营理念与经营模式,改变红星人的观念,全方位注入海尔的管理文化,把红星员工的积极性重新调动起来,再由他们把企业搞好.海尔在红星厂烧的第一把火是营造一个公开竞争的氛围.所有的干部和全厂职工一起参加干部岗位的竞争,原来的科长可以竞争处长,原来是处长可以竞争科长,工人也可以参加干部岗位的竞争,这样,原来100多个干部通过竞争上岗的只有30多人,另有10多个新选上的以前从没当过干部.这样一下子就把干部、职工的积极性激发出来,大家看到了希望.其次,因为兼并的毕竟是一条 休克鱼 ,资金是兼并后存在的最大问题,但海尔不是直接给钱,而是引导被兼并企业创造性地建立与销售商的信任,收回货款,回笼资金.结果,红星电器厂被海尔兼并第三个月就扭亏为盈.通过这种方式,海尔兼并了若干企业, 休克鱼 很快被激活,而海尔集团的实力不仅没有削弱反而大大地加强了.1998年,海尔吃 休克鱼 式的企业兼并管理经验被编入哈佛商学院教材,张瑞敏也因此成为第一个走上哈佛讲坛的中国企业家. (资料来源:党书国.海尔管理模式全集.武汉:武汉大学出版社,2006) 1.1 管理的定义和作用 管理的历史由来已久,有集体劳动就有管理.任何一个组织要有效地达到其既定的目标,都需要进行管理.如总统管理国家、将军管理军队、总经理管理公司、校长管理学校、家庭主妇管理家务等.本书所研究的管理是一般意义上的管理,它从具体的管理活动中抽象出来,并反映各具体管理活动普遍适用的规律. 1.1.1 管理的定义 管理活动自古有之,但什么是 管理 ,从不同的角度出发,可以有不同的理解与解释.从中文字面意义上来看, 管 通常指规范、准则,含有主宰、主管和包揽的意思;

理 通常指整理、条理、治理等意思,二字合起来可以用约束和引导来概括.随着管理活动和管理思想的发展,百年来学者们对管理的定义有许多不同的见解.其中较有代表性的有几十种,这里摘要列举,供大家思考: (1) 著名古典管理学家、科学管理奠基人费雷德里克・温斯洛・泰勒(Frederick Winslow Taylor)于1911年提出,管理就是确切地了解你希望工人干些什么,然后设法使他们用最好、最节约的方法去完成它. (2) 法国古典管理学家亨利・法约尔(Henri Fayol),于1916年提出管理的5项职能,指出管理是由计划、组织、指挥、协调、控制等职能要素组成的活动过程. (3) 唐纳利(Donnelly)在《管理学基础》一书中提出,管理就是由一个或多个人来协调他人活动,以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动.他认为,管理的中心是协调和指导他人的活动,管理工作的目的是通过他人的活动来进行的,管理人员必须同时考虑他人和他人的活动两方面. (4) 哈罗德・孔茨(Haroid Koontz)指出: 各级管理者都担负着创造和保持一种使人们在群体中相互配合工作的环境,从而达成精心选择的任务和目标. (5) 托尼・布洛克特在《管理理论与原则》一书中提出,管理是筹划、组织和控制一个组织或一组人的工作. (6) 斯蒂芬・P.罗宾斯(Stephen P.Robbins)对管理的定义是一个协调工作活动的过程,以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标. (7) 1978年诺贝尔经济学奖得主、决策理论学派代表赫伯特・西蒙(Herbert Simon )在其《管理决策的新科学》中对管理作的定义为:管理就是决策,决策贯穿于管理的全过程. (8) 美国经验主义学派的代表人物、哈佛大学教授彼得・德鲁克(Peter Drucker)认为,管理是一种以绩效责任为基础的专业职能.他认为,管理与所有权、地位或权力完全无关,管理是一种专业工作,它有自己专有的技巧、工具和方法;