DOC《试题部分》

企管部经理作为公司综合管理部门负责人,主管公司规章制度的组织修订、监督执行以及对公司各部门的考核奖惩;

加油站作为公司下属业务部门,等级上与企管部平级,其经理作为该业务部门负责人,负责实施该部门的业务运作和管理. 请问:

1、在这件事情里,到底谁应该负责任,应负什么责任?

2、怎样做才能避免此类事件的发生? 2003年 解释(每题3分,共18分) 1计划工作

2 领导者

3 动机

4 组织

5 职权

6 激励

二、空题(每空2分,共24分) 1在管理学中,我们把对组织绩效起潜在影响的外部机构或力量统称为___. 2决策制定过程始于一个______. 3应用于整体组织,为组织设立总目标和寻求组织在环境中的地位的计划,称为_____. 4将资源分配给特定活动的数字性计划,称为______. 5一个管理者可以有效指挥的直接下属数,称为_____. 6群体成员所共同接受的标准称之为群体______. 7人们加入群体是出于对_权利或成就的需要. 8期望理论认为,一个人的动机强度取决于他认为自己能够实现理想的工作绩效的______. 9领导理论是研究领导______的理论.

三、简答题(每题8分,共48分) 简述目标管理的基本思想. 简述双因素理论的基本观点. 简述管理者的职责. 何谓有效的管理? 在一个组织中,管理者应重点控制什么? 正确授权的基本要点是什么?

四、叙述题(每题20分,共60分) 请论述管理理论的历史发展过程. 谈谈组织文化及其对管理者行为的影响. 根据需要层次理论、公平理论论述金钱的激励作用. 「2002管理学试题」

一、概念填充题(10分) 1企业外部环境由:两部分组成. 2目标管理是一种综合的,以_____为中心和以______为中心的管理方法. 3计划工作是管理者合理利用_____,协调和组织各方面力量以实现_____的重要手段. 4管理者激励下属的最基本方法是: 5程序化决策方法多用于处理______的问题.

二、判断题(20分)(若认为正确,则在括弧内打v,否则打x) 1管理从本质上而言是一种手段( ) 2前馈控制是以计划为导向的控制( ) 3当组织处于形成阶段时,具体计划比指导性计划更可取( ) 4决策就是从若干可行方案中选取最佳方案( ) 5组织目标的确定以提高效率为基本前提( ) 6计划职能是所有管理职能中最重要的一项职能( ) 7矩阵制组织适用于大批量稳定生产型企业( ) 8内在的需要是促使人产生某种动机的根本原因( ) 9随着技术进步的加快,人员素质的相对重要性正在下降( ) 10所谓领导理论,是关于领导的有效性的理论( )

三、简答题(36分) 1动机是如何形成的? 2简述泰勒(或译为 泰罗 )的科学管理思想的核心内容. 3机械式组织在什么条件下最为有效? 4小企业老板的工作与大公司总裁的工作会有哪些差异? 5领导的影响力来源有哪些? 6计划与控制是如何产生联系的?

四、案例分析题(34分) 1998年8月8日是广东太阳神集团公司10周年大庆的日子.而此时此刻,关于 太阳神 落山的说法却已是妇孺皆知的事了.从1989年的年产值4300万元到1993年以13亿元的业绩傲视群雄,再到1997年的2亿元保健品销售和香港上市股票仅值9分钱,变化之大令人扼腕.在此期间,其管理体制经历了四次大的 地震 : 1990年董事长骆辉 杯酒释兵权 .在保持待遇不变的情况下,原与骆辉一起闯天下的9位 开国元勋 基本退出高层管理.他们中间没有一个是大学生.与此同时,一批年轻的管理者脱颖而出,挑起了大梁. 1991年,企业的发展更见迅猛.每天从各地汇往总部的现金收入达到二三百万,对企业内部的管理提出了更高的要求.此时,骆辉千方百计的从国有企业挖来精英人物.他们一来就担任了太阳神的一级经理(副总),掌管了市场部、企管部、财务部、事业发展部等七个重要部门.有效的解决了在快速膨胀过程中的管理问题,并确定了太阳神 层级结构 的管理模式.使太阳神的整体工作风格从 主观发挥 为主转向以控制为主.这种制度使太阳神至今未出现根本性的决策失误.但是在这种互相制衡的行政主导体制下,重要的决议往往拖尔不决. 在1995年的........