DOC《内蒙古银行个人网上银行使用手册》

第四章 注意事项

1、认清正确

网址: http://www.boimc.com.cn ,请勿在其他任何网站进入我行网银,避免由于登录假网站而给您带来资金损失风险.

2、如在登录我行个人网上银行时,弹出的证书选择框内无可选证书, 请先确认您的Ukey已插好,并确认其正常工作,如Ukey没有问题,这种情况下可有两种解决方式: (1)将所有已打开的浏览器都关掉,插入Ukey,等大概5秒钟,再重新打开浏览器,输入网址重新登录. (2)如第一种方法不能解决,用户可打开Ukey管理工具, 点击左侧 NMGYH ,选择下方证书,然后点击 注册证书 按钮,会弹出 注册证书成功 ,用户即可正常登录网银.

3、请您牢记Ukey密码,为防止不法分子恶意破解您的Ukey密码,我行 Ukey在连续输错10次密码后自动作废.如您的Ukey不慎丢失,请立即到我行申请更换.

4、证书密码尽量设置为数字、大小写字母的组合,尽量不使用生日、姓名等内容做密码,以提高证书本身的安全度.

5、妥善保管证书密码,请不要相信任何套取证书和密码的行为,也不要轻易向他人透露您的证件号码、账号、密码等. 6.不要在公共场所、公用网络上使用网上银行,退出或离 开电脑时,一定要将UKey拔出随身带走.

第五章 常见问题及答疑

1、在登录网银时为什么无法输入登录密码? 答:请您先下载安全控件,点击登录页面的控件下载按钮,下载并安装控件.

2、能否在网银上自助加挂、解挂账户? 答:只要是本人的账户(包括卡、折),使用同一数字证书,都 可以在网银客户服务中的关联账号管理中进行加挂解挂.

3、登录密码被锁定或遗忘如何处理? 答:如果您连续3次输错网银登录密码,网银会被锁定,您必须在2小时后重新登录.如果您忘记了网银登录密码,需本人持身份证件至我行任一营业网点申请办理网银登录密码重置手续.

4、交易密码被锁定或遗忘如何处理? 答:交易密码是您的卡或存折密码,如果被锁定或遗忘请本人持卡(存折)及有效身份证件至我行任一营业网点办理解锁或密码重置.

5、网上银行转账汇款手续费和银行柜台汇款费用是否相同? 答:您通过网上银行进行汇款,费用一般低于银行柜台,我行会推出各种优惠活动,请留意我行主页公告.

6、办理跨行转账时,找不到对方开户行怎么处理? 答:可以让收款方联系其开户行确认其上级清算行,由上级清算行负责将款项清分到开户行.如您选择的汇入行不能代为转发或银行类别有误,对方行会将款项退回到转出账户中.请您不要选择各家银行的总行和总行清算中心,以免出现无法退汇的情况.

7、通过网上银行做的定期存款是否可以在柜面支取? 答:不可以,您只能在网上银行进行定期转活期的操作. ........