DOC《物业服务方案》

服务人员仪容仪表符合会议仪容、仪表要求;

服务人员按照服务标准进行会前检查. (3)会中服务.迎宾:服务人员会前15分钟在会议室门口迎宾.迎宾姿势规范、面带微笑,与进入会场人员点头问好.牢记主席台和会场中领导座位位置. 倒水:参会人员入座后进行倒水(也可视会场情况进行统一倒水);

倒水时站在入座人员右后方,右手拇指、食指捏住杯子把手,无名指、小指夹住杯盖上的阄,左手提壶倒水,水杯中的水8分满.放杯子时注意杯底一边先落桌,防止发出声音.注意上身挺直,面带微笑;

倒水顺序:从主要领导开始依次顺时针方向倒水;

若客方领导与主方领导同级时,先客再主;

会场每间隔15分钟倒一次水. 会议开始后,服务员将会场大门轻轻关上.大型会议服务,服务员在会场外随时准备服务,不得擅自离岗.会议间歇时,服务人员须留在会场随时准备服务,不得擅自离岗. (4)会后服务 送宾.会议结束前5分钟,服务人员站在门侧做好送宾准备,会议结束后打开大门;

站姿标准,面带微笑,使用送别语;

重要会议按要求为重要领导及贵宾提前做好电梯服务. 检查.检查会场有无遗留物品、文件等,及时归还物品主人;

检查会议物品有无损坏,及时报修;

所有参会人员离场后,按会后工作流程打扫会场. 收尾.茶杯等物品清洗消毒;

擦试桌椅,打扫卫生,保障会场下次正常使用;

关闭照明、空调、音响等设施电源(报告厅主席台上方照明除外).

三、环境卫生服务需求和标准 1.服务内容 要求入室保洁的办公室17间,值班室2间,理发室2间,活动室1间;

楼梯、大厅、走廊、露台、电梯间、公共卫生间、地下车库、每年2次楼宇外墙清洗、公共部分外墙窗户及玻璃(含6米以下高空)等公共部位的保洁清洗,停车场等公共场地及 门前三包 区域的日常保洁、保养,垃圾等废弃物清理等.环境卫生管理服务的消耗品,如扫帚、拖把及清洁剂、消毒液、卫生纸、香皂、洗手液等低值易耗品由投标人负责承担费用.中标人采购低值易耗品前,须将品牌、进货渠道等征得采购人同意.低值易耗品应随时补充,存量不少于1/3. 2.办公........